客户成功实习生技能评估

客户成功实习生技能评估

评估的细节
作者
问题
9
技能
3.
评估总结
客户成功实习生通常是企业和客户之间的第一个联系人。他们帮助客户解决投诉和问题,为客户提供有关产品和服务的信息,并协助接受订单和数据输入。他们的职责包括接待客户,接听电话和电子邮件,处理投诉,并协助一般客户询问。这个评估包含9个问题,测试候选人的积极倾听能力,他们的自然沟通技巧和解决问题的能力,以不同的客户需求和情况。
此评估测试的技能
在这个评估中测试的客户服务代表的技能包括他们与客户建立融洽关系和沟通的能力,他们积极倾听的技能,以及他们如何适应特定的客户互动和情况。这也将考验他们解决问题和驾驭困难局面的能力。
用这个评估测试什么
你可以期望了解候选人是否可以可靠地与客户有效沟通,并解决客户问题。你会在视频问题中感受到他们的个性和魅力,以及他们解决不同类型客户和情况/投诉的能力。

关于客户成功实习生技能评估

想要雇佣最好的客户成功实习生来帮助你的企业吗?使用我们专业的客户成功实习生技能测试来雇佣最好的人,永远不要再雇佣一个糟糕的人。

客户成功实习生的主要工作是为客户提供帮助,包括回答问题和投诉,提供有关公司及其产品/服务的信息。

这个客户成功实习生测试评估求职者是否能够成功地与客户合作,以确保他们在公司有最好的体验,并提供高标准的客户服务。这包括有很强的沟通和适应能力,以及能够解决任何可能出现的问题。

在客户成功实习生技能评估中表现良好的候选人将拥有所有的技术技能来适应他们所处的任何情况,并策略性地解决任何客户问题或问题。他们还将具备与所有内部和外部利益相关者进行有效沟通所需的软技能。

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领先技能评估

对Vervoe来说,就业前评估不仅仅是一个候选名单工具

Vervoe技能评估测试了一系列的技能在一个引人入胜的,用户友好的流程。释放候选人的潜在潜力,从招聘过程中删除不必要的线下阶段。通过完全透明的候选人评分和数据丰富的个人资料,提高工作效率并自信地做出决策,从而轻松比较最佳表现。

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可以使用构建器创建评估,编写您自己的问题或从我们的300,000多个银行中选择,或者您可以使用我们的300多个验证测试的评估库中的模板。
1
邀请并跟踪候选人的进展
通过电子邮件轻松邀请候选人,或为您的招聘广告,职业页面或社交渠道生成快速链接,以跟踪候选人来源。
2
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3.
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4
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5
问题类型

问题

沟通

问题类型:音频

你现在有客户在电话里,他们说他们还没有使用这个产品,因为他们现在还没有看到这个产品的价值。你可以问哪三个问题来获得更多的信息,以便与客户成功经理讨论?
问题类型

问题

适应性

问题类型:文本

你如何为新客户的入职做准备?
问题类型

问题

解决问题

问题类型:文本

请给出一个你在工作中犯的错误影响到其他人的例子,不管是客户还是同事。你是如何反应的,你是如何解决的?如果他们没有自己提供结果/结果——接下来的问题可以是问结果是什么。

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评估由我们强大的人工智能自动评分,以节省您的时间,并为每个候选人提供准确的分数。表现最好的人会被分数突出,并获得奖杯和徽章。

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根据他们对你的职位的具体任务的执行情况,找出最有资格的人。在一次评估中测试技术、非技术和软技能。Vervoe了解对你最有价值的是什么,并确定具有相应技能的人。

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不要把人筛选出去,而是通过测试每个申请你职位的人,让招聘更具包容性。不要依靠简历来寻找最佳候选人,减少在招聘过程中可能引入的人为偏见。

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每位候选人的深度报告卡,包括每种技能的结果和成就的细分以及完整的评估反应。

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轻松列出候选名单,与招聘利益相关者比较和分享候选人的成绩单。留下评论,并标记候选人进入下一阶段。

“它消除了偏见,我们立即看到了巨大的进步。现在对候选人的评估纯粹是基于他们的技能。”

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