客人服务代理人技能评估

客人服务代理人技能评估

评估的细节
作者
问题
9
技能
3.
评估总结
客人服务代理人协助客人办理入住和退房手续,为客人提供酒店服务信息,并以周到、礼貌和友好的方式为客人提供住宿。
在这次评估中测试的技能
客人服务代理人的技能包括他们的客户服务技能,包括与客户建立融洽关系和沟通的能力、他们积极主动的倾向、他们的一般人际交往技能,以及他们对客人的帮助和机智的能力。
用这个评估来测试什么
你可以了解到应聘者是否能够被信赖,能够主动主动地与客户进行有效的沟通;给他们良好的客户服务。你将在视频问题中了解他们的个性和魅力,以及他们的整体人际交往能力。

关于客人服务代理人技能评估

想要聘请最好的客户服务代理来帮助您的业务?使用我们的专家客人服务代理技能测试来雇佣最好的人,永远不会再雇佣糟糕的人。

客人服务代理人的主要职责是在客人入住酒店期间帮助客人办理入住和退房手续,并以友好、专业和高效的方式帮助客人。

客人服务代理人测试评估应聘者是否能够为客人提供高质量的服务,并尽一切可能确保客人在酒店享受他们的时光。这可以包括有很强的客户服务和人际交往能力,以及很强的主动性。

在本次客人服务代理人技能评估中表现良好的候选人将拥有为所有客人提供有效帮助的所有技术技能。他们还将具备必要的软技能,以友好和专业的方式与所有客人、同事和利益相关方互动。

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主要技能评估

Vervoe的就业前评估不仅仅是一个候选工具

Vervoe技能评估在一个吸引人的、用户友好的流程中测试一系列技能。释放候选人隐藏的潜力,从招聘过程中删除不必要的离线阶段。提高生产力,自信地做出决定,完全透明的候选人评分,数据丰富的简介,使比较最优秀的表现变得简单。

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您可以使用构建器创建评估,编写您自己的问题,或者从我们的300000多个测试库中选择问题,或者您可以使用我们的300多个验证测试的评估库中的模板。
1
邀请并跟踪候选人的进度
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2
优化你的评估
训练我们的人工智能,让它理解对你来说什么是好的和坏的答案,这样我们就会像你一样给你的候选人打分。
3.
选择真正重要的东西
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4
雇佣你隐藏的宝石
一旦你找到了适合你职位的完美人选,就把他们标记为“已聘用”。你的成功候选人的成绩单在你的公司概览中很容易找到。
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问题类型

问题

客户服务

问题类型:多项选择

如果客户给你差评/差评,你会采取以下哪一种回应方式?
问题类型

问题

人际关系

问题类型:视频

想象一下,一位客人刚刚走到前台,询问最近的咖啡店怎么走。记录下你欢迎这位客人并为他指路的过程。(你可以随意使用附近的咖啡店,也可以自己编造)。
问题类型

问题

倡议

问题类型:音频

您和同事发现一个可能影响项目结果的潜在问题。你的队友建议你忽略这个问题,因为它不确定是否会变得更严重,其他人不会发现它。你会怎么做?为什么?

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传统的求职面试是行不通的

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根据他们如何完成与你职位相关的任务来推荐最有资格的人。在一次评估中测试技术、非技术和软技能。Vervoe了解对你最有价值的是什么,并找到具备相应技能的人。

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减少偏见

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完成概要技能

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候选人报告卡

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轻松入围名单,比较和分享候选人的报告卡与招聘利益相关者。为进一步的阶段留下评论和标记候选人。

“它消除了偏见,我们立刻看到了巨大的进步。现在对候选人的评估完全取决于他们的技能。”

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