评估“客户服务”技能

客人服务代理人的技能包括他们的客户服务技能，包括与客户建立融洽关系和沟通的能力、他们积极主动的倾向、他们的一般人际交往技能，以及他们对客人的帮助和机智的能力。

这项评估测试的技能包括与客户建立融洽关系和沟通的能力，如何平衡CA的不同部分，以及如何适应特定的客户交互和情况。它还将测试他们的同理心、运用强大的客户服务技能，以及与不同客户和需求进行清晰有效沟通的能力。

客户关系专家的技能测试包括获得和留住客户的能力，在各种情况下提供优秀的客户服务，以及有效沟通的能力。这些问题应该展示他们发现潜在客户和培养现有客户关系的能力，以发现追加销售机会。他们将测试候选人有效管理入站和出站活动的服务水平框架的能力，以及他们如何建立和保持与关键涉众的关系。

对销售支持专员的技能评估包括有效沟通的能力，如何向潜在客户推销产品或服务，以及如何处理困难/独特的客户情况。你将感受到他们快速有效地建立融洽关系的能力，并驾驭与客户的互动。这些问题将展示他们在客户服务、销售以及与内部和外部利益相关者沟通方面的经验。

在这个评估中测试的业务开发执行人员的技能包括他们建立网络的能力，以及他们如何通过销售渠道建立和成功地移动潜在客户。你会看到他们如何销售，如何有效沟通，以及他们是否能无缝地完成交易。你会了解他们有效管理客户关系的能力，以及他们天生的沟通风格和社交能力。