Luxury Escapes是世界上发展最快的旅游企业之一，是澳大利亚旅游奖和“2018年度最佳雇主”的得主。对于一个具有前瞻性思维和创新精神的组织来说，他们的招聘过程非常耗时，而且没有反映出企业的精神。他们是如何提高客户满意度、提高员工敬业度和提高员工多样性的?
这个问题
电话旅行顾问和客户服务职位是支持Luxury Escape客户预订他们梦想假期的必要条件，所以雇佣合适的人至关重要。以前，招聘团队的时间都花在浏览大量的简历只有有相关行业经验的候选人才会通过电话进行筛选。
人才收购团队变得越来越沮丧。被邀请参加面试的人只有一半会来。其中很大一部分人缺乏技术技能，对Luxury Escapes知之甚少。正因为如此，面试成了浪费时间的源头，几乎没有招聘成功。
人才招聘团队知道一定有更好的方法。
解决方案
Luxury Escapes想要创建一个更有效的招聘流程，这将使他们能够审查更多的候选人，增强候选人的经验，并让候选人了解组织和工作挑战。这样就有可能淘汰那些对与公司合作不感兴趣或不认真的求职者。
Luxury Escapes能够在整个过程中与候选人进行接触定制他们的在线评估为每个职位加入招聘经理的欢迎剪辑。该团队创建了相关的和情境化的问题，促使候选人思考他们将要执行的工作和任务。这导致了在与Talent Acquisition交谈之前就与业务进行了高度接触。
预见性评分突出了最适合该职位的候选人，然后邀请他们面试。因为候选人已经在这个过程中投入了，所以有更高比例的人会参加面试，他们对工作需要什么有深刻的理解。这意味着当他们与Talent Acquisition交谈时，他们会被这个机会吸引并感到兴奋。
结果
由于Vervoe的实施是招聘过程中至关重要的第一阶段，Luxury Escapes已经向他们之前不会考虑的个人开放了他们的候选人池。
因此，这对团队的组成和绩效结果产生了实质性的影响。这个团队现在有了一个引人注目的改进的多样性员工的年龄和背景各不相同，他们提高了客户满意度，减少了员工流失，提高了员工敬业度，并在团队中树立了强烈的职业道德。
Luxury Escapes在招聘过程中创造了公平，任何申请这个职位的人都有机会尽其所能，展示自己的能力，确保每个人都有机会获得这个职位。
反馈
在人才招聘团队之外，招聘经理现在依靠Vervoe来验证候选人的技能，只有在候选人完成了一份简历后，他们才会与候选人会面在线技能评估。
不仅招聘经理喜欢Vervoe，候选人也收到了非常好的反馈:
“面试者会对他们所申请的职位有更多的了解，也会更深入地思考。”
- - - - - -豪华逃候选人
“我很享受整个面试过程，这与我工作生涯中接受过的其他面试都不同。”
——《Luxury Escapes》
”我感觉非常舒服，在观看了Luxury Escapes Team的欢迎视频后，他们让我感觉像在家里一样轻松……问题清晰、简洁，有一种非常友好和真诚的氛围。我喜欢你展示价值观的方式。”
- - - - - -豪华逃候选人
该公司的人才招聘负责人表示，他们已经聘用了一些之前可能会筛选出来的人，这些人在各自的岗位上表现出色。Luxury Escapes现在有一个奢侈的选择，当相关的职位出现时，他们想要与组织合作，因为他们在进入组织之前已经经历了角色和组织的复杂性。无论经验和背景如何，每个候选人都有公平的机会获得下一个职位。
