传统的方法行不通
Medibank是澳大利亚最大的远程雇主之一，近1500名护士和心理健康辅导员和GPS。凭借24/7的Medibank护士和Medibank精神健康电话支持卫生危机的初期压力，需要更多的健康专业人士 - 并迅速。
对于Medibank的人才克劳福德负责人，满足这一需求的人才Crawford，意味着招聘过程中的快速变化，并实施在线面试平台，至关重要。
“我们在那个特定的心理健康项目期间没有奢侈的一件事是......只是在各种功能中拥有更多人。它可以完成，您可以加倍或三人团队，只需更快地完成更多事情。
但是，耦合那种角色的复杂性，以及更多人才团队中拥有更多人的传统方法并不是我们太热衷于探索。“
相反，Jeremy说：“我们热衷于探索是如何增加候选人的质量，也以公平和公正的方式进行，以便我们可以充分处理其中一些卷。并确保每个人都对其申请进行了公平的评估。“
侧重于使用vervoe最重要的技能
为实现这一目标，需要在招聘这些角色的中等伯纳克的方式迅速转变。
杰里米说:“我们做的第一件事就是把最关键的评估元素放在流程的前面。
“传统上，招聘团队有一个申请。我们根据经验和我们在简历中看到的一些评估。然后通常是一个电话屏幕，我们开始通过几乎一种线性的方法移动人们，他们开始构建和他们通过的每个阶段，他们进步。
“我们研究的是对我们的角色绝对关键的东西，比如护士分诊。这些护士需要特殊的资格和经验。但说到底，这是一个虚拟的角色。因此，他们确实需要的关键因素之一是熟练的IT技能。
“曾经在面试阶段发生，这片阶段相当迟到。利用vervoe，我们已经将其移到了过程的前面。“
侧重于这些重要技能，不仅允许团队在几天内处理数千个应用程序，但它们也能够更有效地与申请人沟通。
“人们被通知他们以更及时的方式不成功，或者我们自信他们以基本的核心技能进展至关重要。然后我们可以专注于其他一些东西，如值和角色特征，并告知人们他们的角色是什么。“
建立Medibank在线体验
对于杰里米来说，这个项目不仅仅是重新考虑传统的招聘经验。它允许团队创建完全虚拟招聘经验，真正反映了Medibank的品牌和价值观。
“我认为它真的改变了我们思考什么是在线候选人经历看起来或虚拟候选经历看起来像什么。“
“这与面对面的体验不同。所以我们不能简单地拿走一个，然后把它插入另一个。我们必须真正思考他们的旅程是什么样的。”
当项目开始时，Jeremy说:“我们从头到尾创造了大约20个问题。而且，那里没有一个单一的图像或标志。我记得当我们让一个人浏览它，然后看着它，然后想，这只是一个问卷。这看起来一点也不像医疗保险。”
与Vervoe客户的成功团队合作，Jeremy和他的团队能够为Medibank个性化创建评估。
“从员工体验的角度来看，这对我们非常重要。确保它能被裁剪成我们需要的样子和感觉。”
杰里米还意识到，完全通过在线评估进行申请和筛选过程需要额外的沟通，以确保应聘者有吸引力的经历。
“我们可能不会通过电话与你说话，或者我们可能不会面对面地看到你，但我们希望你能拥有同样的吸引力的体验，你会如此，”杰里米说。
他说:“我们确实会在求职者获得最新进展之前询问他们很多问题。我们所做的是真正加强了交流，这是一个在线评估，这是它所需要的;但这也是它重要的原因。
“只是给他们一些安慰，告诉他们这符合这个过程的特定框架，并告诉他们这是什么样子的，如果他们成功了，他们将得到什么样的沟通。”
超过3000名申请者，完成率达90%
Jeremy承认，必须迅速移动是对他们的团队挑战。但结果为自己说话。
“我们将无法在两周内采访2000人。但我们所能做的是利用vervoe更准确，更加无偏见，在此期间评估每个人的申请。“
杰里米说，使用Vervoe可以让团队“在两周的时间内评估所有3000名申请者，并仍然能够选出最优秀的150人。”
更令人印象深刻的是候选者对这个过程的接受程度，以及这个过程所创造的效率如何让团队与最优秀的候选者进行更有效的沟通。
“Having 90% of all applicants complete that process, which allowed us to then communicate with them, provide them with some feedback and then also manage the best quality candidates through the process is something that just wouldn’t be able to be achieved through sheer volume of going faster and harder, using a more traditional process.”
从信心的飞跃到最佳实践的招聘
从项目的成功来看，Medibank正在继续扩展他们的在线招聘流程与vervoe。
杰里米承认:“对我们来说，这是一次巨大的信念飞跃。”“但这确实有助于实现我们为一些外部客户应对COVID-19危机所需的目标。
Given we’ve had Vervoe involved in the process, just seeing some of the feedback and scores come through and the sheer number of people that were able to complete it – I think is a pretty good indication that we’ve built something that we’ll continue to build it and improve it as we go.”
