在考虑新人才的优缺点时，你会把他们的街头智慧和书本智慧考虑进去吗?
在正在进行的辩论中，在确定职业成功 - 认知情报（智商）或情商（EQ）方面更重要的是 - 我们需要将智能视为艰难和软技能的全部频谱。
正如心理学家霍华德·加德纳所说，智力不仅仅是一种单一的一般能力；有多种智能，人们可能在许多不同的领域有优势。
传统上，招聘人员在招聘过程中倾向于关注应聘者的硬技能——深入研究他们是否具备工作技能、经验、知识和专业技能。但他们可能做不到的是，发现了难以捉摸的软技能——情商的表达——在日益不稳定的企业环境中，这种技能正迅速成为更令人垂涎的品质。
好消息是，a世界经济论坛调查研究发现，情商目前是雇主最需要的十大技能之一，而且至少到2022年，情商仍将是最受欢迎的技能之一。
在本文中，我们讨论:
什么是情商?
情商(EI)或情商(EQ)指的是一个人识别和管理自己以及他人情绪的能力，从而在不同的关系情况下受益。
高情商在个人和职业成功中都扮演着重要角色，它能帮助人们以同理心和明智的方式处理人际关系。
致力于情商服务的咨询公司Genos International的创始人本·帕尔默博士表示，与与知识相关的硬技能不同，情商是一组与情绪相关的软技能。
在一个快速通道面试帕尔默博士说，当我们考虑情商水平时，我们考虑的是我们能够做到以下几点:
- 感知和了解自己内心的情感
- 读懂别人的情绪并表现出同理心
- 表达我们如何感受到情绪
- 在自己和其他人身上管理情绪
帕尔默的工作博士受到丹尼尔戈尔曼，心理学家和世界领先作者的主题的启发。自20世纪90年代以来无数的书籍，Goleman突出了情绪，作为生活和工作的重要工具。
为什么情商技能在工作中很重要?
每个工作场所都可以从拥有与高情商相关的软技能的团队成员中受益不仅仅是发达的艰难技能．
在20世纪90年代之前，在戈尔曼推出他开创性的书之前情商:为什么它比智商更重要在美国，人们普遍认为，员工应该把自己的情绪留在家里，或者隐藏在公司的客套话之下。
自那时以来，尤其是自全球大流行病出现以来，不可否认的是，情绪在我们生活的各个方面都扮演着重要的角色——此外，高情商有利于员工的表现。
这是由于情绪对我们的行为有直接影响。“情绪表现在你的语调、面部表情和肢体语言中，正因为如此，它们是你与他人沟通、交流和合作的基础。”帕尔默博士解释道。
有了精心调整的情商——了解我们的情绪触发点，它们如何在我们的行为中发挥作用，并相应地进行调整——我们就可以单独或集体地创建一个和谐的职场文化。
和谐的工作场所文化不仅有利于团队成员的心理健康，提高生产力，增加员工保留率。它还有助于企业提高盈利能力，并提供可持续的竞争优势。
正如James L. Heskett教授在他的书中所写的那样培养周期在美国，与“文化上不显著”的竞争对手相比，有效的文化可以占企业绩效差异的20- 30%。
“通过教人们用智力来调节自己的情绪，并扩大他们的关爱圈，我们可以从内到外改变组织，对我们的世界产生积极的影响。”
丹尼尔戈尔曼，《情绪智力》(1995)的作者
如何雇用情绪智力技巧
承诺优先考虑方程式
招聘情绪智力的第一步是承认招聘流程中的优先权水平，并致力于以欧洲风格为基础寻求和筛选候选人。这看起来像初始的内在问题，以迎接候选人的情感能力的核心。
应聘者的回答诚实、真实、有说服力，这表明他有能力承认自己的感受并令人信服地表达出来——这是戈尔曼的情商能力之一。
情绪智力访谈
在面试中发现应聘者的情商是招聘过程中至关重要的一步。这听起来是显而易见的，但在我们没有意识到的情况下，由于我们自身的情感敏感性，很容易让候选人给出模糊的答案，而没有深入探究后续问题。
行为面试问题让求职者描述他们在过去的情况下是如何表现的，或者在未来的情况下是如何表现的，这是在面试中测试情商的一个很好的方法。
问以下问题:
- 请给出一个别人批评你工作的例子。你是如何回应的?
- 描述一个改变的时间，你不同意和跟踪。
- 请给出一个你在压力下解决问题的例子。
- 你能告诉我在工作中令你感到沮丧的一种情况吗?
调和不仅应聘者的语言反应也出现在回答如何舒服不舒服的问题,是一个高情商的良好指标。如果一个候选人在他们的椅子,冻结或失误,很可能你需要保持要求一些真实的答案。
向推荐人提出正确的问题
最后，拿起电话，和候选人的推荐人谈谈。这样，你就可以针对应聘者的情商能力问一些具体的问题，然后再问一些后续的问题，这些问题可能会让你了解到更多细节。
问以下问题:
- 求职者在工作场所的声誉如何?
- 他们是如何对待别人的？
- 应聘者的沟通风格是怎样的?
评估情商技能
在不同的职位中，情商看起来是不同的，所以有必要在工作的背景下定义什么是“高”情商。例如，强大的社交技能和自我意识对销售人员来说是有益的，而主管则需要表现出高度的情绪调节能力。
一旦您清楚地了解了工作中的情绪，您可以使用像Vervoe这样的技能测试软件创建作业模拟问题，以测试与角色相关的候选人的情绪智力技能。
通过音频和视频记录以及书面回答构建评估，将揭示他们在现实生活中的工作情况。
例如，对销售人员的评估可能会让候选人在过去24小时内遇到多个交易失败的情况，他们将无法实现目标。
你会在一个姿势姿势：他们的情绪状态是什么，他们如何管理它？这将为候选人的自我意识和自适应应对策略提供深入了解。
如何衡量情商
有效的问题和行为评估应该会产生明显的结果，但情绪控制和同理心等情商技能可以通过许多方式展现自己。
以下是五种关键的情商技能，以及你作为招聘人员如何从应聘者的回答中识别它们。
自我意识 - 能够识别和理解自己的情绪
一个有自知之明的候选人可能会:
- 向同事寻求建设性的反馈
- 实施一些技巧来帮助关注他们的想法和情绪，比如冥想、正念练习或通过日记进行自我反思
- 通过设定目标、成长心态和追求激情来实现个人发展
自我调节-调节和管理情绪的能力
具备自我调节能力的候选人可:
- 有没有个人的方法来帮助缓解困难的情绪，比如呼吸法、积极的自我对话或认知重构
- 清晰地沟通并采取行动消除团队成员之间的冲突
- 把挑战当成机遇
社交技能——与他人建立有意义关系的能力
社交能力强的候选人可能:
- 对别人表现出兴趣，问一些开放式的问题
- 展示积极倾听
- 通过语言和肢体语言进行自信的沟通
同理心——理解他人感受的能力
有同理心的候选人可能会:
- 分享自己的感受
- 对受苦的人表现出额外的关心
- 参与社会或社区事业
动机 - 能够从内部奖励所驱动的行为
有动机的候选人可能:
- 积极主动
- 设置小，可衡量的目标
- 庆祝积极的结果
- 介绍保持兴趣的挑战
所有人都清楚，硬技术技能是决定候选人在工作中表现良好的能力的关键。但在这个前所未有的时代，如果你没有聘用情商高的人，你就没有为你的公司或客户提供他们应得的顶级人才。
