如何撰写前台工作描述
一旦你确定了职位所需的技能，你就可以写一份职位描述来向求职者宣传你的职位。以下是前台服务员的工作描述:
简介:
- 为什么要填补这个职位?
- 这个角色如何适应组织和团队?
- 你们公司的独特之处是什么?
- 在贵公司工作是什么感觉?
要求:
- 这个职位需要什么样的技能?
- 哪些软技能适合这个职位?
- 你的理想候选人有哪些美好的经历?
- 在本节中包含可用性首选项
职责:
- 这个职位的主要可交付成果是什么?
- 这个职位的日常工作是怎样的?
好处:
- 薪酬和奖金
- 员工福利和津贴
- 持续培训的好处
为了找到最适合这个职位的人，你需要了解这个职位的职责。在创建前台代理职位描述之前，我们建议建立您理想的前台代理技能概要。您可以与招聘经理一起完成此技能概要，以定义所需的角色、贡献和技能。以下是一些需要包含在前台服务员工作描述中的技能示例:
倡议
多任务处理
沟通
前台服务员工作描述
你是一名以客户为中心的前台服务员吗?你是否热情地与客人互动，确保他们在入住期间感到满意?
前台服务员工作描述概述
本公司现招聘一名前台服务员，负责协助客人办理入住和离店手续。你将是客人遇到的第一个人，也很可能是最后一个。你应该有一个积极的态度，因为你一整天都要和客人打交道。你应该是一名出色的多任务处理者，因为你会同时处理几项任务。你还必须善于沟通，因为你将与其他内部团队合作，以确保客人的满意度。
对你的公司
[插入3-4句话总结公司的业务。分享你的使命、愿景，以及一点点你的产品或服务。]
前台服务员工作职责
作为我们公司的前台服务员，你需要:
- 与其他团队紧密合作，确保客人满意。
- 欢迎客人进来，离开时感谢他们。
- 办理客人入住手续，并收取相应费用。
- 处理客人的退房手续，确保他们的付款得到妥善处理。
- 协助有特殊要求的客人。
- 确保遵守公司政策。
- [在必要时添加或删除角色的详细信息]
前台服务员职位要求
我们理想的前台代理应具备:
- 熟悉大多数计算机软件。
- 有丰富的前台工作经验。
- 优秀的沟通和客户服务技巧。
- 出色的多任务处理能力。
- 必须有积极的态度。
- 能够长时间站立。
- 适应轮班工作。
- [在必要时添加或删除角色的详细信息]
专业技巧
在建立候选人简介时，记住你已经确定了成功胜任该职位所需的技能。下面是列出你“必须拥有”的技能和一些“值得拥有”的技能的地方。例如，前台代理必须能够多任务处理，但如果有酒店管理软件的经验就更好了。
前台服务人员福利
- [在这里列出你公司的所有核心利益]
- [这个列表可能包括健康保险，401k匹配，健康或通勤补偿，以及产假政策]
- [它也可能会提到不错的福利，比如办公室的位置、适合养狗的环境、灵活的休假政策或提供的膳食]
- [考虑提及特定行业的好处]
专业技巧
确保整个招聘过程，从职位描述到评估再到面试，都要重申公司的愿景和价值观。这将帮助你找到适合这个职位的人，申请人也会知道你的公司是否适合他们。
