前台特工招聘指南
前台服务员的工作是什么?
前台服务员通常在宾馆、汽车旅馆、度假胜地或任何有客人定期入住的场所工作。他们负责迎接客人，回答他们的问题，照顾他们的行李，并推荐餐厅或他们可以参加的活动。他们基本上是解答客人所有问题的人。
负责前台工作人员的日常工作
- 问候进来的客人，感谢离开的客人。
- 处理客人的入住和退房。
- 将费用和收费存入相应的账户。
- 协助客人提出要求。
- 接听电话，协助解决任何问题。
- 预测客人的需求，并对任何问题提出建议或解决方案。
- 与内部团队协调，确保客人满意。
前台座席定义
前台服务员的主要职责是处理酒店、汽车旅馆或度假村的客人的到达和离开。它从客人到达时的问候开始，核实登记信息，处理付款，提供房间钥匙，直到推荐好的餐厅或他们在入住期间可以参加的活动。
招聘过程
前台代理招聘流程
构建理想的候选人配置文件
前台服务员所需的技能
在与客人和顾客互动的过程中，前台服务员应该始终以顾客为中心。他们还应该擅长多任务处理，这样他们就可以同时管理多个请求。
- 倡议
- 沟通
- 多任务处理
专业技巧
与高级职位相比，初级职位会收到大量的申请。确保给出公司目标和目标的细节，以及该职位将如何帮助公司实现这些目标。这将有助于求职者判断该职位是否适合自己。
根据技能写一份工作描述
如何撰写前台服务员的职位描述
一旦你确定了职位所需的技能，你就可以写职位描述来为你的职位做广告了。以下是前台服务员的工作描述:
职称:你们招聘什么职位?
简介:你们公司的独特之处是什么?为你工作是什么感觉?
职责:概述该职位的日常活动，以及该职位对组织的贡献
要求:应聘者成功完成工作所必须具备的技能
好处:薪酬、福利和任何额外津贴的细节
专业技巧
在建立候选人简介时，记住你已经确定了成功胜任该职位所需的技能。下面是列出你“必须拥有”的技能和一些“值得拥有”的技能的地方。例如，前台代理必须能够多任务处理，但如果有酒店管理软件的经验就更好了。
选择理想的候选人
前台服务员技能测试样本
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问题1
沟通
问题类型:文本
今天是你新工作的第一天。在周一早上的会议上，你被要求向团队的其他成员介绍自己，包括列席会议的主管。
请记录并上传你这样做的视频。
问题2
倡议
问题类型:文本
请给出一个你主动分享重要知识或技能来帮助他人的例子
回答问题时，想想你为什么主动提供帮助?
你是怎么帮助他们的?
问题3
多任务处理
问题类型:文本
你刚刚度假回来，有3000封未读邮件，而你只能回复其中的50封。
你如何选择回答哪些问题?
采访中表现最好
如何面试前台服务员
一旦你的Vervoe技能评估显示出最适合你的职位的人，你就可以专注于面试这些候选人了。面试应该聚焦于技能评估中强调的任何需要发展的技能。
既然你知道候选人可以胜任这份工作，面试就更像是一种建立关系的练习，你可以在更私人的层面上了解候选人，了解他们的动机，以及他们如何适应团队。
做一个报价
雇一个前台服务员要多少钱?
根据Salary.com的数据，美国前台服务员的平均工资是28,949美元，而Glassdoor.com的数据是29,917美元。据报告，最低工资为2.6万美元，最高为12.7万美元。
前台特工工资美国
前台服务员在美国的平均工资在28,000 - 30,000美元(USD)之间。据报告，最低工资为2.6万美元，最高为12.7万美元。工资取决于教育背景、工作经验和工作地点等几个因素。
根据具体的机构，有些公司会提供服务费、小费、奖金或佣金作为额外报酬。
英国前台代理工资
在英国，前台服务员的平均工资从19768英镑到20061英镑不等。据报道，最低工资为1.5万英镑，最高为3.3万英镑。工资取决于教育背景、工作经验和工作地点等几个因素。
前台代理工资澳大利亚
前台服务员在澳大利亚的平均工资约为50,980美元(澳元)。据报道，最低工资为2.9万美元，最高为5.9万英镑。工资取决于教育背景、工作经验和工作地点等几个因素。
