招聘指南

医疗接待员

医疗接待员是任何医疗实践的重要团队成员。他们负责在工作场所进行许多任务,包括调度约会,拨打电话,完成文书工作,以付款,欢迎和指导传入患者进行,并促进整个医疗实践中的患者流动。

医疗接待员需要与患者和其他医务人员进行互动,以确保所有约会顺利运行。他们负责为患者创造一个欢迎,友好和平静的环境,以及尽可能高效地确保满足所有患者的需求。

作为直接影响他人执行工作能力的角色,重要的是医疗接待员能够使用所需的技术和软件,并且能够适应和响应业务和患者需求。

这一角色的日常任务:

  • 接听电话和患者的消息。
  • 安排患者的预约。
  • 更新患者记录。
  • 从患者付款。
  • 协助填写文件的患者。
  • 保持平静友好的接待环境,如果需要,安慰痛苦的患者。

招聘过程

了解角色

医疗接待员的技能概况

没有必要成为医疗接待员所需的资格,但他们可以在工商管理中持有证书。这一角色并不总是需要正式的教育,许多医学接待员都持有了有价值的工作经验。这个职位需要一些常见的技能。

医疗接待员必须具有出色的沟通技巧。他们必须能够以清晰简洁的方式与患者和同事一起沟通书面和口头,并具有出色的电话方式,许多预约将通过电话安排。医疗接待员还必须能够自信地对患者阐明敏感信息,以及花时间安慰患者,如果它们陷入困境。

医疗接待员也必须非常组织。他们必须能够一次管理多个任务,并保持运行低的库存股票,以确保在上一级顺序耗尽之前订购更多。他们必须勤勉地记录和管理,并确保患者填写的所有文件,所有信息都是正确的。他们还必须拥有强大的时间管理技能,并在特定时间范围内完成某些任务。

客户服务技能也需要作为医疗接待员的任何人都需要。他们必须在所有情况下优先考虑客户服务,并确保接待环境对所有进程和外向患者的欢迎和平静。他们还必须明白,在实践中的患者可能会经历不利的症状,因此医疗接待员必须尊重和同理心。

一旦确定了角色所需的技能,就可以编写职位描述以宣传您的位置。

源申请人

医疗接待员职位描述

概括:

  • 为什么这个角色被填补?
  • 这个角色如何适应组织和团队?
  • 是什么让你的公司独特?
  • 为你工作是什么样的?

要求:

  • 这个角色需要哪些技术技能?
  • 哪种软技能适用?
  • 您理想的候选人的善意是什么?
  • 包括此部分中的可用性首选项

职责:

  • 这个角色的关键可交付成果是什么?
  • 这个角色的日常是什么样的?

好处:

  • 赔偿和奖金
  • 员工福利和津贴
  • 正在进行的培训福利

Pro提示#1
由于医疗接收者将花费大量时间使用电话,复印机和计算机等技术设备,重要的是要概述角色所需的技术能力。这可能包括列出医疗接收者需要与之合作的程序,设备或软件。

Pro提示#2
确保在职位描述中包括为您的公司工作,您的公司价值观以及您的期望是对成功候选人的工作。这将确保您为您的公司识别合适的人员。

技能评估

样本技能评估

医疗接待员1
问题1
沟通
问题类型:文档

描述您的信息被误解的时间。你是如何纠正这个的?请在下面的文件中概述这一点。

医疗接待员2
问题2
组织
问题类型:文本

当您有多个任务到杂志时,您如何优先考虑工作?

医疗接待员3.
问题3.
客户服务
问题类型:视频

告诉我你无法帮助客户的时间。你是如何管理这种情况的?

面试

医疗接待员的访谈指南

一旦您的vervoe技能评估已经阐述了最合格的人员,您可以专注于采访这些候选人。PDF访谈指南载有针对这一角色的每个能力的结构化问题。

此访谈指南旨在与Vervoe技能评估结合使用。候选人对技能的低媒体进行了较低的媒体,专注于提出更多问题,从该技能中获得更深层次的洞察力,进入他们的能力水平。

PDF访谈指南
获取面试指南副本以完成招聘流程。包括针对每个技能能力的问题。

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