招聘指南
电话销售顾问
电话销售顾问负责代表企业通过电话向客户销售产品或服务。他们的作用是吸引新的和现有的客户从企业购买,并告知他们交易和折扣,以保持长期的客户保留。
TeleSales顾问需要富有魅力和友好,始终提供优质的客户服务,并超越他们与之交谈的任何前景。他们也必须耐心等待,并根据客户的需求来改变销售节奏。他们的目标是转向重复客户,以及提高整体覆盖范围和品牌意识。
日常工作职责:
- 为企业产生带来吸引新客户的领导。
- 继续联系并安排与新的和现有客户的会议,以通知他们关于新产品或服务,或任何交易和折扣。
- 设定目标并完成销售目标。
- 销售和日志/流程订单。
招聘过程
了解角色
电话销售顾问的技能简介
该职位通常不需要正式的高等教育,但一些组织可能会要求候选人拥有商业、客户参与或商业销售方面的资格。当申请这个职位时,相关的培训和在职经验是最重要和最有利的。这个职位需要一些通用的技能。
Telesales顾问必须具有广泛的销售技能和经验。他们必须能够通过电话识别销售提示,并喜欢努力满足销售目标和实现挑战。他们还必须能够自信地质疑前景,以了解他们的需求和定制与他们相关的解决方案福利。
Telesales顾问还必须具有强大的沟通技巧。他们必须能够通过电话清晰,简洁地沟通客户,以及在他们说话之前倾听他们的需求。他们还必须根据受众或收件人量身定制他们的通信风格,以获得最佳结果。
一旦确定了角色所需的技能,就可以编写职位描述以宣传您的位置。
源申请人
Telesales顾问职位描述
概括:
- 为什么这个角色被填补?
- 这个角色如何适应组织和团队?
- 是什么让你的公司独特?
- 为你工作是什么样的?
要求:
- 这个职位需要什么技术技能?
- 哪种软技能适用?
- 您理想的候选人的善意是什么?
- 包括此部分中的可用性首选项
职责:
- 这个角色的关键可交付成果是什么?
- 这个角色的日常工作是怎样的?
好处:
- 赔偿和奖金
- 员工福利和津贴
- 正在进行的培训福利
Pro提示#1
Telesales顾问需要熟练使用手机,计算机和其他形式的技术来完成其作用。重要的是在职位描述中包括这些信息,以确保雇用的候选者熟练地使用这些平台/程序,并且还使候选人完全了解该位置的性质,要求和范围。
Pro提示#2
确保从职位描述到评估再到面试的整个招聘过程都重申你的公司愿景和价值观。这将帮助你找到适合这个职位的人,求职者也会知道你的公司是否适合他们。
技能考核
样本技能评估
问题1
弹力
问题类型:文档
告诉我大约一个你错过了一次KPI或目标的时间,而是坚持下去,然后实现它。
问题2
沟通
问题类型:文本
您如何通过电话与客户有效地与客户交流,其第一语言不是英语?
问题3.
销售量
问题类型:视频
您会询问三个问题是一名正在考虑购买产品/解决方案的潜在客户?
面试
专访广场顾问的面试指南
一旦您的vervoe技能评估已经阐述了最合格的人员,您可以专注于采访这些候选人。PDF访谈指南载有针对这一角色的每个能力的结构化问题。
此访谈指南旨在与Vervoe技能评估结合使用。候选人对技能的低媒体进行了较低的媒体,专注于提出更多问题,从该技能中获得更深层次的洞察力,进入他们的能力水平。
PDF访谈指南
获取面试指南副本以完成招聘流程。包括针对每个技能能力的问题。