招聘指南

电话销售顾问

电话销售顾问负责代表公司通过电话向客户销售产品或服务。他们的作用是吸引新的和现有的客户从企业购买,并告知他们有关交易和折扣,以保持长期的客户保留。

一个电话销售顾问需要有魅力和友好,总是提供优秀的客户服务,并超越他们所说的任何潜在客户。他们还必须有耐心,并根据客户的需求改变他们的销售说辞。他们的目标是将潜在客户转化为回头客,同时提高整体影响力和品牌知名度。

日常工作:

  • 为公司创造商机以吸引新客户。
  • 与新老客户保持联系并安排会议,告知他们新产品或服务,或任何正在进行的交易和折扣。
  • 制定目标并完成销售目标。
  • 销售和记录/处理订单。

招聘流程

了解角色

电话销售顾问技能简介

这个职位通常不需要接受正规的高等教育,但一些组织可能会要求候选人持有商业、客户参与或业务销售方面的资格证书。申请这个职位时,相关培训和工作经验是最重要的。这个职位需要一些通用技能。

电话销售顾问必须具备丰富的销售技能和经验。他们必须能够通过电话识别销售线索,并享受实现销售目标和挑战的工作。他们还必须能够自信地询问潜在客户,以了解他们的需求,并量身定制与他们相关的解决方案收益。

电话销售顾问还必须有很强的沟通技巧。他们必须能够通过电话与客户清晰而简洁地沟通,并在他们说话之前倾听他们的需求。为了达到最好的效果,他们还必须根据听众或接受者调整自己的沟通风格。

一旦你确定了这个职位所需的技能,你就可以写职位描述来为你的职位做广告了。

源的申请人

电话销售顾问工作描述

简介:

  • 为什么要填补这个角色?
  • 这个角色如何适应组织和团队?
  • 你们公司的独特之处是什么?
  • 为你工作是什么感觉?

要求:

  • 这个职位需要什么技能?
  • 哪些软技能是适用的?
  • 你的理想候选人有哪些美好的经历?
  • 在此部分中包含可用性首选项

职责:

  • 这个角色的主要可交付成果是什么?
  • 这个角色的日常工作是怎样的?

好处:

  • 薪酬和奖金
  • 员工福利和津贴
  • 持续培训福利

专业技巧#1
电话销售顾问将需要精通使用电话,电脑和其他形式的技术来完成他们的角色。在职位描述中包含这些信息是很重要的,这可以确保被聘用的候选人能够熟练使用这些平台/程序,也可以让候选人充分了解职位的性质、要求和范围。

专业技巧2
确保从职位描述到评估再到面试的整个招聘过程都能重申你公司的愿景和价值观。这将帮助你找到适合这个职位的人,求职者也会知道你的公司是否适合他们。

技能评估

技能评估样本

电话销售顾问1
问题1

弹性

问题类型:文件

告诉我一个你第一次未能达到关键绩效指标或目标,但坚持下来并最终实现它的例子。

电话销售顾问2
问题2
沟通
问题类型:文本

你如何与母语不是英语的客户进行有效的电话沟通?

电话销售顾问
问题3
销售
问题类型:视频

你会问一个考虑购买我们产品/解决方案的潜在客户哪三个问题?

面试

电话销售顾问面试指南

一旦你的神韵技能评估已经浮出水面的最合格的人对于你的公开职位,你可以专注于面试这些候选人。PDF面试指南包含针对该角色每个能力的结构化问题。

本面试指南旨在与Vervoe技能评估一起使用。如果应聘者在某项技能上的得分是中低,那就着重问更多关于该技能的问题,以更深入地了解他们的能力水平。

PDF面试指南
准备好面试指南,完成招聘流程。包括针对该角色的每个技能能力的问题。

使用Vervoe加入这些已经聘用优秀人才的公司。

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