招聘指南

客户经理

客户经理是客户与企业联系的主要联系人,负责与指定客户保持牢固的关系,以确保他们总是满意。

他们负责向客户推出新产品或服务,谈判交易,维护合同协议,安排与企业和客户的其他部门的会议,以及总体上定期与客户联系。客户经理可以在任何行业工作,但它们在技术,金融,公共关系和广告公司中最普遍。

这一角色的日常任务:

  • 安排与客户的定期会议。
  • 与客户建立目标和目标,并制定行动计划来实现它们。
  • 花时间介绍、解释和演示新产品、新功能或新服务。
  • 销售协议谈判。
  • 遵守合同条款。

招聘流程

理解这个角色

客户经理的技能简介

在与客户打交道时,客户经理具有出色的谈判技巧是至关重要的。他们必须对谈判价格、销售和产品有信心,以确保双方都对交易感到满意,并能够使用额外的产品、服务或产品作为杠杆来增加销售。他们还必须不回避与客户或潜在客户的艰难对话,并将每个挑战视为令人兴奋的前景。

客户经理还必须能够与所有客户保持良好的关系。他们必须建立、发展和培养与企业和组织内多个利益相关者的积极关系,并始终为产品/服务之外的关键利益相关者提供增值,如市场知识或网络。

客户经理在与客户的关系中具有战略性是很重要的。他们必须从战略上考虑如何接近客户或潜在客户,并将其与公司独特的销售标准相结合,同时也必须始终从战略上考虑如何扩大客户的账户,并有效地执行。

一旦你确定了职位所需要的技能,你就可以写职位描述来招聘你的职位了。

源的申请人

帐户执行职位描述

简介:

  • 为什么要扮演这个角色?
  • 这个角色如何适应组织和团队?
  • 是什么让你的公司与众不同?
  • 为你工作是什么感觉?

要求:

  • 这个角色需要哪些技术技能?
  • 哪些软技能是适用的?
  • 你理想的候选人有什么好的经历?
  • 在本节中包含可用性首选项

职责:

  • 这个角色的关键可交付成果是什么?
  • 这个角色的日常工作是怎样的?

好处:

  • 薪酬和奖金
  • 员工福利和津贴
  • 持续培训的好处

箴提示# 1
在构建您的候选个人资料时,您已经确定了在角色中取得成功所需的技能。您将已经确定了“必要的”技能所需的技能在角色中取得成功,但它也是一个好主意,也是一个“很好的”技能。例如,账户执行官必须具有卓越的关系管理技能,但雇用也是创造性和技术精湛的人可能会很好,有用,以便他们能够创建令人兴奋的演示来向客户展示新的和令人兴奋的功能,产品或提供的服务。

箴提示# 2
确保从职位描述到评估再到面试的整个招聘过程都重申你的公司愿景和价值观。这将帮助你找到适合这个职位的人,求职者也会知道你的公司是否适合他们。

技能评估

样技能评估

客户经理1
问题1

客户经理

问题类型:文档

你如何寻求反馈?你从别人给你的反馈中采取了什么行动?请在下面的文件中回答。

客户经理2
问题2
谈判
问题类型:文本

描述一次你与客户的艰难对话。

客户经理3
问题3
关系管理
问题类型:视频

描述您在以前的角色建立的最积极的业务关系。你是怎么做到的,为什么这么积极?

面试

客户经理面试指南

一旦你的Vervoe技能评估显示出最适合你的职位的人,你就可以集中精力面试这些候选人。PDF面试指南包含了针对该职位的每个胜任能力的结构化问题。

本面试指南旨在与Vervoe技能评估结合使用。如果应聘者在某项技能上的得分是中低,那么你应该专注于用该技能问更多的问题,以更深入地了解他们的能力水平。

PDF面试指南
拿到面试指南来完成招聘流程。包括针对该角色的每个技能胜任能力的问题。

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