客户服务招聘软件

通过使用我们的客户服务招聘软件,快速找到更好的候选人

Vervoe可以帮助您在招聘时减少猜测,并通过引人入胜和富有洞察力的评估帮助您更快地做出更好的招聘决策。

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Vervoe客户三极管

使用人工智能客服招聘软件加快招聘过程

看看谁能真正胜任这份工作,然后根据他们在你的业务中具体任务的表现,让最有资格的人脱颖而出。

技术技能图标

测试技术技能

通过交互式问题类型和基于虚拟任务的结果测试技术技能。

软技能图标

测试软技能

测试软技能,如沟通、语言和适应能力,以找到适合你的职位的技能。

找到适合软技能的文化

你的客户服务员工是你公司的公众形象,通常是客户需要帮助时的第一个接触点。重要的是,你要雇佣能够代表和体现你的品牌和文化的人,这样他们在与客户交谈时才能准确地反映这些。

Vervoe评估在一个简单而引人入胜的评估中同时测试工作和软技能。求职者都很喜欢这份简历,你也会得到他们与你的职位相关的技能和属性的完整简介

咖啡师的候选人
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持续招聘候选人池

Vervoe允许您为招聘流程的不同阶段创建不同的评估。将候选人直接从你的职业页面链接到筛选评估,这将帮助你创建一个潜在候选人的候选名单。

一旦你准备好开始招聘,邀请他们入围名单中的候选人完成一个更深入的评估,针对成功胜任该职位所需的技能。

通过添加你的品牌和故事,让这个过程充满吸引力,这样候选人就能在进步的过程中了解为你工作是什么样子的。

模拟工作场景

通过我们的客户服务模拟器,了解候选人在逼真的支持中心环境中的表现。凭借真实的门票、时间限制、广泛的知识库和丰富的客户档案,观看候选人在您眼前解决客户问题。

通过模拟涵盖三个核心用例,零售和电子商务,技术支持,以及订阅和服务,您将看到门票和知识库完全适应。

很快你就可以自定义或带来你自己的内容,这样你就可以把候选人放在与你的业务最相关的场景中。

客服模拟器
小企业主

数据驱动的

一旦你对候选人进行了测试,你就可以用深入的成绩单来研究他们的能力,突出他们的匹配度,帮助你预测他们的工作表现。

查看总分,每种技能的细分,排名和基准。你甚至可以深入研究一项特定的技能,比如文化契合度,看看他们如何与其他应聘者相比较。

用人工智能立即找到最优秀的表演者

如果你正在招聘一名新员工,你可能会寻找一个沟通能力强、时间管理能力强的人。

我们的人工智能模型快速处理成千上万的回复,寻找准确反映这些价值观的特定词语或情绪。

这些指标越多的考生得分越高,这些指标越低的考生得分越低。

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为每个角色找到完美的评估


客户服务经理在这次评估中测试的技能包括他们与团队有效沟通的能力,他们解决问题的能力(与团队和客户有关),他们的耐心,以及他们如何适应特定的员工互动和情况的领导风格。

在此评估中,客户服务代理测试的技能包括候选人在使用不同沟通策略方面的技能,他们如何在不同场景下与客户互动,以及他们如何倾听和回应客户的询问。该评估将测试他们以积极和简洁的方式解决客户问题的思维过程,他们如何理解挫折,以及他们对优质客户服务的看法。

在呼叫中心主管的评估中测试的技能包括候选人在与客户及其团队使用不同沟通策略方面的技能,他们如何鼓励呼叫中心代表之间的协作以实现最佳服务结果,以及收集和分析与呼叫中心成功指标相关的数据的能力。在本次评估的9个问题中,候选人还将展示他们的领导能力和指导能力。

客户服务代理在本次评估中测试的技能包括他们与不同客户群交谈和互动的能力,在各种场景下提供优秀的客户服务,以及他们对客户互动中积极倾听的理解和能力。这些问题应该展示他们培养客户互动的能力,以确保客户和组织之间的愉快体验。他们将测试应聘者在任何时候都保持冷静、积极、感同身受和专业的态度来有效管理难相处的客户的能力。

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“每个人都想雇佣优秀的人才。Vervoe使我们能够根据业绩扩大规模并聘用顶级候选人。”

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从引人入胜的问题类型到可定制的候选人体验,我们在这里通过我们的客户服务招聘软件使您的招聘变得简单

评估库图标

评估图书馆

由领先的I/O心理学家编写的一系列可定制模板,供招聘经理用于客户服务和批量招聘角色。

候选人卡图标

候选人卡

可共享的候选人记分卡,让您与招聘团队在候选名单上快速协作,以更快地获取人才。

评估构建器图标

评估建筑

实时生成自己的基于云的评估。你所需要的只是职位名称,我们的数据驱动技术将帮助你测试对你的业务至关重要的技能。

工作链接图标

工作联系

直接从你的求职网站、求职公告板或社交媒体平台链接,并在求职者申请时对他们进行测试,这样你就可以只花时间在表现最好的人身上。

人工智能图标

自动评分和排名

我们的人工智能根据对你最重要的技能的表现对每个申请人进行评分和排名,帮助从以前可能被忽视的代表性不足的群体中脱颖而出。

候选人消息传递图标

候选人信息

通过可定制的电子邮件和视频创建无缝的候选人体验。不再安排面试或谷歌Hangouts作为筛选过程的一部分。

看看Vervoe的动作

自信地测试和评估来自世界各地的候选人,并改善您的多元化采购。

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更快的招聘时间

67%
营业额减少
98%
候选人的满意度
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常见问题

客户服务招聘软件可以帮助招聘呼叫中心代理,呼叫中心团队负责人,客户成功经理,客户成功专家,客户支持,行政助理等。

客户服务招聘软件可以帮助客户服务工作的招聘减少猜测。通过使用技能测试和评估,客户服务招聘软件可以帮助识别最合格的候选人。企业可以快速高效地找到合格的候选人,同时填补多个职位。

通过测试客户服务求职者的技能,企业可以快速、轻松地为各种职位确定最合格的候选人。基于技能的招聘可以节省时间,并确保在招聘过程中找到最优秀的候选人。

以技术为基础的招聘对招聘经理来说,确定候选人的具体特征至关重要吗客户服务技能以及工作所需的能力。通过在简历上注重技能而不是背景经验,雇主可以找到更有可能胜任该职位的客服员工。此外,技能型招聘也有助于晋升多样性和包容性在客户服务行业。

Vervoe的人工智能从真实的人收集的数百万个数据点中学习,为真实的求职者评分。通过行为观察和自然语言处理,我们的算法将这种逻辑应用于候选人的回答,准确率达80%。
Vervoe的人工智能将自动评分您的候选人提交。如果您希望计算预测分数,您将需要留出至少两个小时的时间让系统生成预测分数,同时将候选人卡留在评估阶段。这也意味着您不应该在预测分数有时间计算之前手动对候选人评分。为了提高您的AI准确性,我们鼓励您包括正确答案的示例(在编辑评估问题时,有一个字段可以添加这些示例)。人工智能也会从你给候选人打分的过程中学习。作为最佳实践,我们建议您在计算出预测分数后手动对几个候选回答进行评分。

技能评估所有候选人的电子邮件都是完全可定制的。我们的客户遍布世界各地,技能评估已经用多种语言完成,包括中文(优步)。嵌入式功能,如按钮,是英文的,目前不能自定义。本地化平台是我们已经添加到路线图中的内容,但不能保证并承诺一个时间框架。

使用Vervoe不需要冗长的实施或培训过程。只需创建一个帐户,选择您的计划,然后开始创建您的评估。您可以从我们的预构建评估库中选择,也可以在几分钟内创建自己的评估。
GDPR是一项要求企业保护欧盟公民个人数据和隐私的法规。我们已经更新了隐私政策.请注意,就GDPR而言,我们是数据控制者,而不是数据处理者。关于删除数据,雇主或候选人可以要求删除他们的数据,我们将在30天内删除他们的数据(根据GDPR)。有关GDPR的更多信息,请参阅此文章
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