写作能力是所有企业的基本技能。无论这份工作需要撰写演示文稿、制作文案来销售服务或产品，还是仅仅是管理客户和利益相关方的沟通，这都是大多数职位在不同程度上不可避免需要的技能。它的影响是不可否认的——从改善客户联系和增加转化率到提高品牌声誉和确保清晰的内部沟通。
然而，工作场所的写作技能却严重缺乏，每年要花费雇主数十亿美元。根据大学理事会的一项研究，蓝筹企业每年花费31亿美元用于补习写作培训让他们的团队达到基本的写作水平。
那么，企业如何才能避免与糟糕的写作技巧相关的高昂成本，并确保他们选择的候选人拥有成功担任该职位所需的技能呢?
输入:写作技能评估测试。
在这篇文章中，我们将讨论什么是写作技能评估测试，为什么它对企业的成功至关重要，以及在招聘流程中实施写作技能评估测试的三个步骤。
什么是写作技能评估测试?
写作技能评估是一项招聘前的测试，旨在帮助招聘人员和招聘经理评估候选人的写作能力。通过针对职位要求提出一系列量身定制的问题，组织可以评估候选人是否具备胜任该职位所需的写作技能水平。
例如，这可能包括一个写作练习，评估拼写和语法，句子结构，标点符号，以及在正确的情况下使用正确的语气和语言的能力(也就是说，应试者是否知道什么时候应该同情和同情，或者什么时候应该直接和专业?)
为什么写作技能评估测试很重要
想想看:你从筛选同事发来的冗长、不够简洁的邮件开始了一天的工作。然后，你阅读了团队提交的一堆演示文稿草稿，这些文稿很难传达具体的解决方案和行动。最后，你在准备一个客户的电话时，浏览他们的网站，只会读到缺乏意义的行业术语。到此为止，你已经浪费了大量的时间试图解读糟糕的写作。
这就强调了为什么写作技能在工作场所是必不可少的，为什么雇佣前的写作技能评估测试对公司的成功是必不可少的。
在商界，在雇佣应聘者之前不评估他们的写作能力的风险可能是昂贵的。考虑以下发现:
- 在用于补习写作培训的31亿美元中，29亿美元用于提高现有员工的写作技能而不是新员工。
- 根据21世纪技能合作组织的说法，大学学位并不代表写作能力。报告发现，26.2%的大学生写作水平较差．
- 2016年的一项调查显示，81%的职场人士认为，糟糕的写作材料浪费了大量时间，该研究得出的结论是企业浪费了总工资的6%，试图从糟糕的写作材料中解读和创造意义．
- 根据项目管理协会的研究，高绩效的组织是强沟通者的五倍。然而,无效的沟通(书面或口头)使美国组织每花费10亿美元就损失7500万美元在项目。
如何分三步完成写作技能评估测试
评估求职者的写作技能在不同的职位、公司和行业中是不一样的。虽然有些工作需要写作专业知识来销售产品和服务，但其他工作则密切关注候选人与利益相关方和客户有效沟通的能力。
以下三个步骤可以帮助招聘经理评估任何职位的写作能力:
步骤1。考虑这个职位的核心职责需要具备写作能力
需要注意的是，写作技能并不只是文案的核心要求;他们在不同程度上对大多数职位都很重要——包括撰写客户邮件、演示文稿、报告、内部沟通、营销等等。
在为未来的员工评估应聘者的写作技能之前，考虑一下你所招聘职位的核心职责。最终，这将影响到哪些写作技能是最重要的，以及哪些评估问题能充分识别出候选人是否合适。
考虑以下角色的不同职责:
政府的角色
虽然行政角色在本质上听起来都很相似，但日常职责在不同的角色和行业中会有所不同。考虑以下核心职责和写作组件:
| 角色 | 核心职责 | 编写组件 |
| 政府官或行政文员 | 管理和协调客户和团队会议 -接听电话 ——欢迎游客 -跟进发票 整理公司记录 -整理办公用品 |
通过电子邮件与股东和客户沟通，安排会议或跟进发票。 |
| 行政经理 | 监督和管理行政团队成员 -确保日常办公的无缝运行 ——制定和完善行政制度、政策和程序 -进行员工绩效评估 与行政团队和高级管理人员保持联系 |
与员工沟通，提供反馈和指导 -通过电子邮件与股东沟通 -为团队撰写系统和政策方面的培训说明 |
| 行政服务经理 | -协调邮件分发 -监督行政团队和运营 -招聘、加入和指导行政团队 -制定和执行行政政策 支持复杂的工作，包括报告、预算管理和敏感文件处理 |
-在招聘和入职新团队成员时与候选人沟通 -撰写政策帮助撰写报告 |
| 行政支持专家 | 撰写和编辑书面材料 -准备图表、小册子、教学材料、挂图、通讯、通信和报告 |
-所有书面材料，如通讯、报告、小册子等。 |
内容创造者
内容创建是一个宽泛的标题，指的是内容领域中的各种角色——从营销到为法律客户抄写音频文件。虽然给定，内容创造者的角色主要集中在书面沟通和输出，因此需要一个涵盖不同范围的角色的书面评估。考虑以下角色:
| 角色 | 核心职责 | 编写组件 |
| 内容营销经理 | -管理内容营销团队 -制定内容营销策略和计划 -创建编辑日历 - Write content编辑内容 |
与团队沟通 ——反馈 -撰写内容简介 -制定书面内容策略和指南 撰写行业相关内容(例如，文章，社交媒体帖子等) ——编辑 |
| 文案或内容的作家 | 为各种平台和媒体撰写营销材料——文章，社交媒体，电子邮件，短信，宣传册等。 | -角色的所有领域 |
| 转录员 | -制作现场程序的书面版本，录音或录像 | -角色的所有领域 |
助理
从管理客户沟通和活动协调到撰写会议记录，助理职位要求有很强的内部和外部沟通的写作能力。考虑以下例子:
| 角色 | 核心职责 | 编写组件 |
| 行政助理或私人助理 | -管理和组织日历 -预订旅行安排 -接听和打电话 ——创建演示文稿 -记录会议记录 -编制市场调查 -组织活动和会议 |
-协调日历邀请和邮件 -协助演讲 -做会议记录 |
| 虚拟助手 | 安排约会和协调日历 -预订旅行安排 -管理电子邮件帐户 -为客户端提供更新 -打电话 |
-协调日历邀请和约会 ——管理电子邮件 -提供客户端更新(特别是考虑到该角色的远程性质) |
步骤2。评估哪些软技能是重要的
成为一个有能力的作家不仅仅是要拥有正确的技术技能。还需要有正确的软技能，以确保书面沟通的结构正确，并向收件人传递正确的语气、信息和含义。
例如，一位在家庭法律事务所工作的行政官员需要适当地平衡软技能，以便巧妙地与客户进行清晰的沟通。像同理心、自我意识、同情心、强大的沟通能力和适应力等软技能对该职位的成功都很重要。然而，一名高级会计师的行政助理在处理写作任务时可能需要不同的软技能，比如专业性、直接性、简洁性等等。
软技能会根据你招聘的职位和行业而有所不同。因此，确定哪些软技能对你的职位的成功至关重要，会让你更好地了解你的理想候选人，并有助于影响在写作测试中问什么样的问题来评估硬技能和软技能。
将与应聘者的软技能直接相关的问题纳入面试官的面试中，是评估他们的技术写作能力的好方法，同时也能让你更深入地了解到娴熟而有意图地进行书面沟通所需要的额外技能。例如，考虑以下软技能问题事实上：
| 软技能 | 问题 |
| 一个开放式的问题来评估他们对这个职位的理解，以及他们认为理想的候选人应该是什么样的。 | 你认为应聘者要想胜任这个职位，最重要的三项软技能是什么?为什么? |
| 评估弹性和解决冲突的能力。 | 你能谈谈你管理团队度过难关的一次经历吗? |
| 评估组织能力和时间管理能力。 | 当你有多个截止日期要完成时，你是如何区分任务的优先级的? |
| 评估决策和领导能力。 | 强调一个你必须在没有管理层监督的情况下做决定的情况。你是如何处理这种情况的?你还和谁谈过? |
| 一个开放式的问题，可以更好地了解他们可能缺乏什么软技能。 | 你认为你在这个职位上最大的挑战是什么? |
步骤3。确保你的问题评估了五种基本写作技巧
与任何入职前评估一样，如果你不知道你想从应聘者的回答中寻找什么，你就无法客观、准确地测试他们。
在评估应聘者的技术写作能力时，你需要评估5项核心技能:
- 拼写-候选人是否使用了正确的拼写和惯例?也就是说，美式英语和英式英语
- 语法- - - - - -考生是否使用了正确的单词排列和词形变化?
- 句子结构- - - - - -考生的句子是否读起来很好，是否包含了一个主题，是否传达了一个陈述或问题?
- 接合,应聘者是否使用了正确的动词来表达时态、语气、人物等。
- 段施工,考生是否在每个段落集中在一个单一的主题上，他们的段落有多长?
了解什么情况和媒介需要不同的写作风格和语气是工作场所中所有角色都需要的基本写作技能。
例如，用于向团队成员发送内部消息的语气、结构和语言将不同于深入的涉众报告。测试考生在理解语境和语气的同时运用这五种基本写作技巧的能力对了解他们的写作能力和熟练程度至关重要。
让我们来仔细看看一些如何在评估中评估写作技能的例子:
| 写作技巧 | 角色类型 | 问题类型 |
| 拼写 | 任何角色 | 多项选择题的问题: 下面哪个例子的拼写正确? -我注意到没有把这个词念错 -我意识到没有把这个词念错 -我意识到没有把这个词念错 |
| 语法 | 文案/内容的作家 | 文本: 给应聘者一篇你的公司写的文章(即正确的语气和写作指南)，不要有标题或介绍。要求考生完成文章。 |
| 段落和句子结构 | 客户服务 | 基于场景的问题: 您刚刚收到一封客户支持电子邮件，来自一位不满的客户，要求全额退款。然而，由于人为错误，产品坏了，不能退款。你的上司很高兴你为客户下次购买提供15%的折扣。 请回复客户的邮件。 |
一个集写作技能评估于一体的解决方案
传统的招聘前技能评估方法非常耗时，不幸的是，当涉及到对候选人进行评分和排名时，这个过程并没有变得更容易。
首先，您需要一个该领域的专家，根据他们对技术写作元素的深入了解，了解应该问的正确问题。其次，您需要足够的资源、时间和特定的标准来手动筛选每个响应，以准确地对候选人进行评分和排名。
听起来几乎不可能，对吧?值得庆幸的是,Vervoe,它不是。
Vervoe是什么?
Vervoe是一个AI-powered机器学习平台，评估候选人在职位背景下的硬技能和软技能。Vervoe基于技能的测试采用了一系列的问题类型，模拟了职位的性质，让候选人对工作中的一天是什么样子有一个真实的预览，同时也让公司更好地了解候选人的潜在适合度。
Vervoe的直观人工智能通过将候选人的回答与我们平台上数百万人的回答进行对比，自动对候选人进行评分和排名，确保了准确、公平和高效的招聘过程。
Vervoe的技能评估是如何工作的?
在Vervoe，我们的技能评估完全是可定制的，以适应每个组织和职位的独特需求。Vervoe的人工智能评估平台提供以下功能:
定制的评估
组织可以从我们令人印象深刻的图书馆现成的评估或者选择从零开始建立一个量身定制的评估。在评估构建器中输入职位名称后，构建器将提示您测试的相关技能并建议问题。
多个问题类型
并非所有的人工智能都是平等的在我们这个行业尤其如此。许多其他平台的人工智能只能评估多项选择题，而Vervoe的人工智能评分问题类型多样且灵活。
从基于文本的问题、多项选择题、视频、音频、电子表格、编码等等中进行选择，或者根据你的职位要求混合使用这些方法。
AI候选人评分和排名
Vervoe的直观人工智能会自动对候选人的回答进行评分——无论是基于文本还是视频的回答——并根据适合度对候选人进行排名。这使得组织能够准确、客观地识别出最优秀的员工，并为招聘过程增添信心。
Vervoe的人工智能使用三种不同的模型来衡量和预测性能:
- “如何”模型——这个模型适用于所有的问题类型，以跟踪和分析候选人如何与你的评估互动。
- “什么”模型——这个模型分析求职者的回答，并将他们与数百万人的回答进行对比。
- “偏好”模型——这个模型是雇主或特定角色的，依赖于个体组织训练我们的AI来理解他们的偏好，以及他们认为一个好的答案是什么样的。
Vervoe如何帮助您评估应聘者的写作能力?
通过Vervoe的各种各样的问题类型，企业可以完全灵活地控制如何评估他们的候选人。
根据角色的不同，这可能看起来像是从头开始创建一个写作练习测试或使用我们预先创建的测试文案或内容作者技能评估．或者，如果你招聘的是一个与写作无关的职位，你可以定制一个基于技能的测试，同时评估多种技能，包括沟通技能。
例如，假设你要雇佣一名会计。在这种情况下，这可以包括一系列会计问题(即多项选择、电子表格和基于文本的问题)和其他评估候选人写作能力的问题。
考虑以下Vervoe评估问题的例子文案角色和一个行政文员角色:
文案在线测试样题
| 创造性思维 问题类型:文档 |
研究 问题类型:文本 |
文案 问题类型:文本 |
| 写一段(100-150字)，分享你最近发现的一个令人着迷的商业新闻。你的目标是与你的同事分享这个消息。一定要提供你对其影响的看法。 | 描述一个你参与的项目，当你开始时，你对这个主题一无所知。概述你使用的研究策略，以及你是如何学到足够的知识来写的。 | 根据这个来自Modcloth的主页副本和图片，写一个简短的故事，说明他们的目标客户是谁，客户最想要什么，Modcloth提供的解决方案。在你的描述中，不要把你的回答局限于人口统计信息。挖掘更深。 |
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行政文员在线测试样题
| 沟通 问题类型:视频 |
倡议 问题类型:文本 |
| 今天是你新工作的第一天。在周一早上的会议上，你被要求向团队的其他成员介绍自己，包括旁听会议的主管。请记录并上传你这样做的视频。 | 如果分配给你一项你不熟悉的任务，你会如何完成它?回答要具体。 |
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最终的想法
说到商业，我们都与语言密切相关。无论是电子邮件沟通，演示，书面报告，文章，或向团队成员简报，写作技能是确保业务无缝运行的关键。
然而，糟糕的写作技能每年会让公司损失数十亿美元，这就强调了招聘前对求职者进行写作技能测试的必要性。
为了有效地创建和实施写作技能评估测试，无论是针对内容作者还是虚拟个人助理职位，企业都需要考虑以下步骤:
- 分解角色的职责，了解哪些任务需要熟练的写作能力。
- 考虑软技能需要帮助传达书面沟通技巧在品牌的语气。
- 确保你根据五个基本写作原则来评估候选人。
一旦组织衡量了有效评估候选人写作技能的要求，他们必须决定如何实现这一点。他们是否有资源在内部完成这一任务，或者外部平台(如Vervoe的人工智能技能评估)是否会成为更可行的业务解决方案?
