招聘指南
收银员
在任何企业中，出纳都是处理商品或服务的货币交易的更广泛团队的成员。出纳负责处理大量现金、支票和信用卡形式的现金。
收银员还必须每天与客户互动，并对企业提供的产品和服务有全面的了解，以便他们能够回答客户的任何问题。他们必须随时了解任何销售或折扣，这样他们总能计算出正确的价格，并从客户那里收取正确的金额。
收银员直接涉及到客户体验以及从销售中收款，所以他们必须是友好的、可靠的、知识渊博的和值得信赖的。
日常工作职责:
- 计算和处理客户的购买。
- 向顾客收取货款。
- 回答客户的问题。
- 为客户包装或包装产品。
- 为客户处理退款/换货。
招聘流程
理解这个角色
出纳员的技能简介
出纳员不需要有任何正式的资格证书就能在这个职位上取得成功，但是，过去的工作经验可能是有利的。这个职位需要一些通用的技能。
一个成功的求职者需要了解当今收银员在保持卫生距离和应对压力大的顾客方面所面临的挑战。他们还需要愿意学习，以客户为中心，以及灵活的轮班时间，并能够不时地填补额外的轮班。
出纳员应该有很好的沟通技巧。他们必须能够有效地与来自不同背景的各种客户和人联系，并自信地与文化多样化的客户基础打交道。他们必须能够与客户友好相处，但也要保持专业的态度。
收银员还必须有很强的客户服务技能。他们必须在每一次互动中优先考虑客户服务，提供愉快的服务，并以同样的尊重对待每一位客户。他们必须努力理解客户在任何情况下的观点，并以积极的方式回应。
一旦你确定了职位所需要的技能，你就可以写职位描述来招聘你的职位了。
源的申请人
收银员的工作描述
简介:
- 为什么要扮演这个角色?
- 这个角色如何适应组织和团队?
- 是什么让你的公司与众不同?
- 为你工作是什么感觉?
要求:
- 这个职位需要什么技术技能?
- 哪些软技能是适用的?
- 你理想的候选人有什么好的经历?
- 在本节中包含可用性首选项
职责:
- 这个角色的关键可交付成果是什么?
- 这个角色的日常工作是怎样的?
好处:
- 薪酬和奖金
- 员工福利和津贴
- 持续培训的好处
箴提示# 1
作为一名出纳每天都要处理大量的钱，确保候选人在这样做时感到舒适和自信是很重要的。他们可能不得不时不时地在头脑中做一些简单的加减运算，所以他们能够这样做并确信他们向客户收取了正确的金额，或者返还了正确的零钱是很重要的。重要的是在申请中概述这一点，以确保你雇用的人是有能力处理金钱。
箴提示# 2
确保在职位描述中包括在你的公司工作是什么样的，你的公司重视什么，以及你对成功求职者的期望是什么。这将确保你为公司找到合适的人选。
技能评估
样技能评估
问题1
收银员
问题类型:文档
如果你要开始这份工作，你认为你最需要哪些方面的支持?请在下面的文件中解释这一点。
问题2
沟通
问题类型:文本
你如何与不懂你语言的人沟通?
问题3
客户服务
问题类型:视频
你如何确保为每一位客户提供优质的客户服务，即使他们对你不满或生气?
面试
出纳员面试指南
一旦你的Vervoe技能评估显示出最适合你的职位的人，你就可以集中精力面试这些候选人。PDF面试指南包含了针对该职位的每个胜任能力的结构化问题。
本面试指南旨在与Vervoe技能评估结合使用。如果应聘者在某项技能上的得分是中低，那么你应该专注于用该技能问更多的问题，以更深入地了解他们的能力水平。
PDF面试指南
拿到面试指南来完成招聘流程。包括针对该角色的每个技能胜任能力的问题。
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