招聘指南
集合代理
收集代理人作为业务及其客户之间的第三方，代表业务收集客户的任何未偿还债务和付款。他们的角色是与客户沟通，通知他们欠他们的欠款以及到期时，提供文档证据，然后收取付款。
它们负责确保保证合同义务，如有必要，执行法律诉讼，以确保任何逾期债务进行解决。收藏代理商必须有效地记录所有付款和与客户的所有沟通，以及与销售和法律等组织中的其他部门合作，以创造和实施实现收集目标的战略。
这一角色的日常任务：
- 查看有未偿还债务的客户，并与他们安排会面。
- 与本组织中的其他部门联络，以确定最佳接近客户的策略关于收取付款。
- 与每个客户协商付款安排和时间表。
- 不断维护和更新客户付款记录。
招聘过程
了解角色
集合代理的技能配置文件
收集代理人可以持有法律或销售的高等教育资格，但这一角色并不总是需要正规教育。有价值的作业培训和相关行业经验是有利的。这个职位需要一些常见的技能。
集合代理是非常有弹性的。他们必须有能力以情绪形势管理高卷的客户，而不是让角色的压力和面对性质对其个人产生负面影响。收集代理商还必须有保护机制，以确保它们不会因作用的需求而不利影响。
重要的是，收藏代理商是直接的，但也倾向于客户。他们必须了解客户在某个时候非常情绪化，强调和生气，并在继续提供重要信息的同时向他们展示同理心。他们还必须与客户建立融洽关系，即使需要具有艰难和不舒服的对话。
一旦确定了角色所需的技能，就可以编写职位描述以宣传您的位置。
源申请人
集合代理工作描述
概括：
- 为什么这个角色被填补？
- 这个角色如何适应组织和团队？
- 是什么让你的公司独特？
- 为你工作是什么样的？
要求：
- 这个角色需要哪些技术技能？
- 哪种软技能适用？
- 您理想的候选人的善意是什么？
- 包括此部分中的可用性首选项
职责：
- 这个角色的关键可交付成果是什么？
- 这个角色的日常是什么样的？
好处：
- 赔偿和奖金
- 员工福利和津贴
- 正在进行的培训福利
Pro提示＃1
由于这种作用可能是非常面对，情感和压力有时，重要的是在职位描述中包括这一点，以确保适用于角色的任何候选人都知道该位置的性质和全部范围。这将确保您的业务雇用合适的人，并且频繁的员工营业额减少了。
Pro提示＃2
确保从职位描述中的整个招聘流程进行评估，以重申您的公司愿景和价值观。这将有助于您确定合适的人为角色，申请人将知道您的公司是否适合他们。
技能评估
样本技能评估
问题1
沟通
问题类型：文档
当接收端上的人情绪化和可能没有倾听时，您如何确保您的沟通清晰明确。你有以前的例子吗？
问题2
客户同理心
问题类型：文本
您认为您将如何在此角色保持专业风度的同时显示客户同情？
问题3.
弹力
问题类型：视频
您如何处理每天处理情绪调用者的角色。你以前有过类似的情况吗？
面试
采访指南的集合代理
一旦您的vervoe技能评估已经阐述了最合格的人员，您可以专注于采访这些候选人。PDF访谈指南载有针对这一角色的每个能力的结构化问题。
此访谈指南旨在与Vervoe技能评估结合使用。候选人对技能的低媒体进行了较低的媒体，专注于提出更多问题，从该技能中获得更深层次的洞察力，进入他们的能力水平。
PDF访谈指南
获取面试指南副本以完成招聘流程。包括针对每个技能能力的问题。
加入这些公司已经雇用了伟大的人。
