沃尔玛墨西哥和中美洲是一个由3.5万名员工组成的组织，每年招聘约1.7万名新员工。
沃尔玛对其服务的社区至关重要，此前，沃尔玛以极其手工的方式招聘这些职位，当全球大流行袭来时，沃尔玛刚刚开始改变招聘流程。
一堆简历和糟糕的求职经历
在使用Vervoe之前，沃尔玛的很多招聘过程都是候选人亲自到商店投递简历。
简历会被堆积起来，等到招聘的时候，招聘经理会从最优秀的开始，快速浏览，当一个候选人符合要求的时候就会停下来——其他人都会被忽视。
“他们会对人进行筛选，直到找到符合需求的人，”沃尔玛墨西哥和中美洲卓越人才招聘中心负责人大卫·卡斯特罗(David Castro)说。
“在当时，这是一个非常糟糕的候选人经历。”
据卡斯特罗说，沃尔玛有成千上万的候选人和一个非常小的团队来处理他们，这是一个很好的问题。
该公司已经开始更新其人力资源流程，实施聊天机器人、crm等。但他们需要一种工具来帮助他们自动筛选候选人，而不是武断地筛选出优秀的人。
就在那时，他们找到了Vervoe。
寻找一个人工智能平台来识别表现最好的人
在确定了他们需要解决的痛点之后，沃尔玛的采购团队开始寻找解决方案。
“我们或多或少地知道解决方案需要是什么样子……最初，我们只是试图减少sla的次数，”Castro告诉我们。
在阅读一篇关于人才获取的博客时，卡斯特罗看到有人提到了如何获取人才Vervoe帮助澳大利亚邮政改善了他们的招聘他喜欢他读的东西。
因此，大卫行动迅速，通过对沃尔玛团队中目前最优秀人才的技能概况进行抽样来测试产品。
卡斯特罗说:“(我们)为每一个人创建了标准的概况和评估，很快，恰逢大流行的到来，我们能够扩大我们的行动。”
“在沃尔玛，规模是个问题。当你必须每年雇佣17000名员工时，你需要有合适的技术来支持你的团队。”
“使用Vervoe，我们可以给每个人一个公平的机会，根据他们的技能对他们进行评估，并对他们进行排名，这样我们就可以确保我们一直在招聘顶尖的候选人。”
有了这些分数，该团队创建了一个晴雨表，帮助他们定义理想的员工是什么样子，教Vervoe的机器学习人工智能评分，寻找什么，平衡自动化、道德和效率。
卡斯特罗说:“事实上，你可以进去，给自己打分，并告诉人工智能什么对公司最重要……这是我们喜欢Vervoe的部分原因。”
使用自动化提供优秀的候选人体验
沃尔玛使用了基于场景的问题类型的组合，包括视频、开放式提示和多项选择。
卡斯特罗告诉我们:“在这样做的同时，他们很投入，我们也为他们设定了正确的期望，所以不会有什么意外。”
“当我们让应聘者通过视频回答问题时，这让我们有机会了解他们在特定商店场景中的反应，并帮助我们了解他们是否能完成给定的任务。”
现在，使用Vervoe自动化招聘流程的正确方面意味着招聘人员不会在那些不具备成功担任该职位所需技能的候选人身上花费过多的时间。
卡斯特罗说:“所以，你现在申请沃尔玛，你会接受测试，你会被排名，我们会为这个职位选择最好的候选人。”
“最后，对于招聘人员来说，他们只会选择最优秀的候选人，而Vervoe则会做所有艰苦的工作。它代表我们能够维持我们的承诺，保证每个人都有机会，因为你有机会。”
建立一个基于技能而不是背景的渠道
沃尔玛团队也得到了Vervoe的大力支持，帮助制定了专门针对公司需求的技能评估。
这使他们能够向各种背景和经验的人开放角色，因为他们可以自信地测试自己掌握相关技能的能力。
“我们没有寻找那些可能拥有很多学位和多年经验的人，而是专注于对我们的零售业务最重要的事情。我们选择这些人，并将其作为人工智能学习的基准，”卡斯特罗说。
“这帮助我们大大提高了效率、员工留存率和整体员工满意度。”
更快地雇佣候选人，看着他们待得更久
除了教人工智能寻找什么的初始过程外，沃尔玛不需要做太多事情就能保持良好的效果。
根据卡斯特罗的说法，Vervoe帮助沃尔玛将招聘时间从14天减少到7天，并大大减少了人员流失。
卡斯特罗补充说:“我们零售业务的流失率(现在)是个位数，这很惊人。”
他还认为，如果不将Vervoe引入招聘流程，他们需要两倍以上的招聘人员才能达到同样的效果。
卡斯特罗说:“我们估计，我们需要大约78名招聘人员来完成这项工作，而不是使用34名招聘人员。”
在Vervoe的带领下，未来将会有大量的招聘
最初的使命是减少服务水平协议的时间，这让沃尔玛、墨西哥和中美洲找到了一个解决方案，彻底改变了他们的招聘方式，并在疫情期间继续扩大招聘规模。
卡斯特罗说:“作为大流行期间的一个关键行业，我们能够保持开放，因为我们总是有足够的员工提供服务。”
“我们面临着非常高的人员流失率……保持开放至关重要。因为有了这个工具，我们才能够满足商店的需求。”
“如果没有一种工具可以让我们扩大规模，我看不出我们如何在大流行期间取得如此巨大的成果。所以，我认为这是一个很好的故事。”
