今年4月，我写了一篇关于我们参加面试的真实经历。老派，没有技术，没有效率。我们事先商定了条件——一周，全薪，可衡量的目标，然后做决定。
阅读我们是如何做到的，在“我们做了一个真正的面试，它成功了”
给我们的候选人一个机会，让她对这个过程给出自己的反馈，似乎才是公平的。下面是Vervoe的产品营销人员妮可，讲述了在大流行期间被雇佣的全部真相。
成绩单
俄梅珥:嘿,妮可。我们只是想谈谈你进公司的经历。首先，告诉我们你在神韵的角色是什么。
妮可:我是Vervoe的产品营销人员，这是一个非常令人兴奋的角色。我上任的主要任务之一就是激活以产品为主导的增长。这很大程度上与我们如何更好地为使用产品的用户提供服务有关，我们如何激活他们，让他们更多地使用产品并参与其中。
俄梅珥:所以,好的。让我们把术语弄清楚一点。对人类来说，这到底意味着什么?让我们后退一步。Vervoe是做什么的?你知道，对于那些不深入了解我们的SaaS世界的人来说，这是另一个缩略词，这是关于什么的?
妮可:Vervoe是，这是另一个缩写，AI。它是由。
人工智能，人工智能和它的算法，由人类数据生成，帮助预测或打分，某人在说什么。所以，是的，它涉及很多不同的事情。但特别地，我们为Vervoe创建了一个工具，帮助招聘人员和公司招聘人才。
我们帮助他们消除这一过程中的偏见。所以，你不用筛选一堆简历，也不用看他们在哪里上过学，或者他们以前在哪里工作，你可以给每个人发一份Vervoe的技能评估，它会给排名、评论和每个人的反应打分。
这样你就能看到那些拥有你所需要的工作技能的候选人，而不需要深入了解他们的历史。而且，我猜，关于他们是谁，性别，他们在哪里上学的偏见。它将所有这些都从过程中移除。
俄梅珥:好的。你说过你的职责是产品营销。
这是什么意思呢?是产品吗?你是在开发产品还是在营销产品?
妮可:所以我认为产品营销的核心是客户支持。所以我认为产品营销是连接世界的一种方式，在产品和顾客世界之间。
所以，产品营销人员倾向于在数据上花费大量时间。我们花了很多时间了解客户的体验，并确保将两者尽可能无缝地连接起来。所以我们考虑人们想要体验产品的方式，我们确保这些东西是为他们准备的，这些途径是为他们准备的。
我想，我们试着去消除人们进入产品时通常会遇到的障碍。所以，你知道，我们帮你传递信息。我们要确保我们带来的是正确的客户。我们要确保来的人适合我们卖的东西。我们要确保他们明白这一点，我们要确保他们能够继续使用产品，他们能够成长，并希望成为产品的倡导者。
俄梅珥:听起来要做很多工作。所以，你知道，为什么我不能，作为一个顾客，和一个人谈谈，向我解释这一切。为什么，为什么你要做这些工作?．
妮可:人与人之间的互动是很棒的，但它也不能被软件所扩展。所以我认为，一对一的人际互动对我们的高触觉客户来说是很棒的。
所以，拥有大型采购流程和团队的大型企业，需要真正定制的解决方案。但你知道，中小型企业。他们做了很多在线搜索。很多人会说，“我有这个痛点，我有这个需求，我需要现在就去解决它。”所以人与人之间的互动是不可扩展的。
所以，如果你说的是大量的人访问一个网站，我们需要能够重新创造那种人的体验，但要以他们进入产品的方式，他们体验产品的方式。所以他们需要熟悉产品。所以我们需要创造这种人际互动，但要把它融入到产品中，这样就不必对每一个来找你的客户都进行一对一的交流，你只需要这种体验，这有助于他们感觉他们实际上是在整个过程中得到了帮助，而不必有人为他们做。
俄梅珥:好的。所以基本上，有些人并不一定想和销售人员交谈。他们只想自己去探索。如果我理解正确的话，你的工作就是让这种体验直接、简单、愉快。
妮可:是的，我认为，我的意思是，历史上有一个更广泛的战略，你知道，有销售为导向的增长战略。还有以市场为导向的增长策略。然后是产品导向的增长战略。
所以销售主导的策略，你知道，它们几乎来自古老的方式，在实体店以某种方式放置一个实物或盒子。而且，你知道，采购过程需要几个月的时间，花费数十万美元。
然后这种发展演变为市场主导的增长，更多的是内部销售，把人们带到你身边，你知道，随着成本和数据转移到云端。这种面对面的接触稍微远离了一些。
现在我们处在一个一切都更加灵活的时代。产品及其开发方式有很多弹性。效率和收益已经能够回到消费者的产品中。
所以更多的是让你免费进入并试用产品。因为，你知道，这是一个很好的体验途径。所以，现在更多的是用户主导的增长和采用，这就是产品主导的增长的切入点。因此，这是为了让每个人都能获得这种体验，而不是让那些在过程中被牵着手的人。
俄梅珥:关于这一点我还有几个问题，但我想先谈谈你在这家公司的一般经验，然后我们再回到你卷起袖子时遇到的一些挑战。所以,
你什么时候加入的?
妮可:我是三月底加入的。
俄梅珥:我不敢相信Vervoe在流感大流行期间还在招聘，而其他公司都冻结了招聘，我最好和管理层谈谈，看看是怎么回事。
所以，在三月中旬，你知道，那将是一次不同寻常的经历。跟我说说你做了什么，感觉如何。而且，你知道，不亲自来，不亲自见人，即使你在墨尔本的同一个城市，作为总部。
我们住的地方相隔三条街，但是我们从来没有见过面。跟我说说那是什么感觉。
妮可:是的。嗯，正如你提到的，我开始工作的时候，新冠肺炎在澳大利亚达到高峰。所以所有人都进入了一级防范禁闭每个人都有点害怕，商店被洗劫一空，一切都在发生。和你们一起工作的机会来了，但实在是遥不可及。所以，我想在我开始工作大约一个星期之后，我才真正和一些人面对面地见面。在那之前，我们只是通过电话联系。还有很多Slack和其他类似的东西。
就我个人而言，这是一次很棒的经历。我没有任何问题。我的意思是，这种通过zoom、Hangout和Meets之类的东西进行的互动非常棒。
这几乎比你从办公室开始可能发现的更私人一点，因为我看过别人的房子。我见过他们的孩子，我见过他们的动物，所以这是一种非常好的快速了解他人的方式，而不是在办公室里，在办公室里他们需要更长的时间来适应。
就整合到Vervoe的工作方式而言，这很棒，因为一切都在云中。
我们使用的所有工具都是协作工具。所以在那里没有任何线下的问题，在入职和认识人们方面，我的意思是，那里有不同的时区，所以就像早期的几次会议和后来的几次会议，在美国的人。
但我的意思是，这是现在大多数企业的一种标准。所以，这很好。
俄梅珥:你是否觉得，你知道，孤立——我的意思是，我有时感到孤立，我一直在公司，因为没有公司，你知道，我认识所有人，但我仍然在家工作，我有时觉得，坐下来就很好，就像——我会吃午饭，史蒂夫和我一起去吃午饭，我们的设计师和其他的人，亚历克斯我们会去享受不同的，就像，我想念那样。对你来说，我想一方面，没有变化，因为你和我们在一起从来没有变化。你有时会感到疏离，还是在其他方面感到与人有联系?
妮可:我想，要是能和大家面对面地见面就好了。
我希望当这一切都过去时，能坐在一个房间里，我想这是人与人之间的联系。但除此之外，我的意思是，我们有一个固定的团队。我们会通过Zoom举办周五酒会。所以从社交方面来说，我不觉得自己错过了什么。
事实上，这可能让我更容易接受。
你知道，很多这样的事情确实发生在以前的工作场所，下班后，你知道，周五下午喝酒什么的。我经常在周五提早下班，这样我就可以去接我的孩子们。所以从这方面来看，也没有旅行的停机时间。所以对我来说，在社交方面更容易上手。
俄梅珥:好的。这很好。顺便说一句，很高兴听你这么说。这很有趣。我一直在想，就在我思考这个讨论的时候，我也在想北美销售团队的Jaimison。有趣的是，他住在新罕布什尔州波士顿以北一小时车程的地方。
而且，他已经习惯了像这样工作，不管有没有COVID - 19，反正他都是远程工作。他和我本来说好三月份一起去旅行的。我们本来要去圣地亚哥参加一个会议，在拉斯维加斯参加一个会议，在海湾地区。我们不得不取消它。他去年12月才加入。
所以实际上他和你处境相同。他还没有见过任何人，想想都有点疯狂，他和我每天通话五次，我们两边都聊天，比如我的晚上和他的早上，然后我的早上和他的晚上。我们从未见过面，但我想这就是现状。
而和你在一起时，你在墨尔本的办公室只有10个人，所以这让我对这个问题思考了很多。我有时想知道人们是怎样的，如果人们认为这真的很奇怪，或者只是，你知道，我想知道人们是如何看待整个情况的。
妮可:是的。我的意思是，说实话，我过去一直在做一些远程的角色。所以对我来说，这并不令人震惊。你知道，我工作过的公司都有非常严格的远程办公政策。所以虽然我遇到了很多人，并与他们互动，但我也在全球团队中工作过，我是唯一一个在澳大利亚工作的人。
所以当我坐在办公室里，和我每天一起工作的人，我已经有几年没有真正面对面地见过了。所以对我来说，这并不是什么新鲜事。我知道对有些人来说，这可能是一个挑战。就像我说的，我期待着有一天能见到每个人，看看他们有多高之类的事情。
俄梅珥:是的，不是很高。我想你会发现他们没有人们想象的那么高。所以，我的意思是，希望我们今年能在我家举办一个大型圣诞派对，希望在那之前，我们可以面对面交流，但看看我们的进展如何。
回到我们之前讨论的话题，你已经加入了公司。你的角色是让人们简单直观地理解产品如何解决他们的问题，而不必与人交谈，尽管他们可以，如果他们愿意。那么你们要解决的一些挑战是什么呢?
一些最明显的，燃烧的事情，你遇到过的，必须解决的，自从加入以来?
妮可:好吧，其中一些最突出的，我的意思是，因为这是一个新角色，我想这是最大的挑战之一，但同时也是目前几乎不存在的机会，对于任何作为试用或免费帐户进入的人来说。
所以发现的途径就是，我们在前门迎接你，然后把你踢进去。所以我想其中的一个挑战是，你知道，把一个复杂的产品介绍给各种不同的用户和各种不同的技能组合的最好方法是什么。
所以，有些人很专业，但有些人完全不专业。你知道，本质上这个产品是为每个人准备的，但问题是，我们如何最好地把他们带到这个旅程中，我们如何最好地把他们带进来，这样即使是我70多岁的父亲也能体验到这个产品，并从中获得最大的好处。
俄梅珥:所以当你说这个产品适合所有人的时候，你能缩小一点范围吗?这是什么意思?当然不是每个人都适合，而是每个符合一定标准的人都适合。
妮可:是的。我的意思是，看，不是每个人都需要，你知道，个人可能永远不会真正需要这个，实际上，这主要是为那些想要雇佣的人，想要雇佣大量的人，你知道，他们有一个顶部的漏斗问题。
所以，我的这个职位，每个月都有成千上万的申请者，我不可能评估所有的候选人，我需要帮助。或者，你知道，可能有一些人的数量较少，但他们有偏见或内部人才管理方面的问题，可能会开始觉得他们错过了一些优秀的员工，或者可能与招聘经理的关系脱节。
而且，你知道，Vervoe真的能帮上忙。因为我们看的不是个人，而是技能，我们帮助人们设定角色，而不是看最好的个人和他们的个性，就像那个角色一样。
俄梅珥:所以当你经历了这个过程，试着找出问题并找出重点，什么是让你惊讶的事情，无论是好的，坏的，还是一般的，或者，也许是关于公司的，也许是关于产品的，但自从加入以来，你真的发现了一些令人惊讶的事情，
妮可:没什么好惊讶的，但确实是。很好。而是因为它是一款非常非常好的产品。它的。这就是它所说的。你知道，有很多其他的预先包装的工具在那里说他们是人工智能，但他们实际上不是，他们只是，多项选择之类的东西，但这实际上是一个真正的，它是一个真正的产品。
这是一个真正的AI。它真的，它塑造你的个人喜好，它以你给它的数据为食。所以从那个角度看，真的很不错。我的意思是，你知道，我想这并不是什么惊喜，但意识到产品实际上是它所说的那样还是很好的。
俄梅珥:那么，接下来呢?我的意思是，你知道，你花了前四到六周的时间来了解一些问题，你提到的入职是一个很大的问题。在接下来的三个月里，你的重点是什么?
妮可:所以接下来的几个月，我想，真正开始实现我在这些计划中一直在研究的一些东西，并与产品团队合作。
首先，我们将考虑在我们的定价系统中引入一项新计划，以帮助我们的中小企业员工。我们将关注新的入职培训，这将真正帮助每个人，无论他们处于什么阶段，他们进入时都能理解产品的价值，这是令人兴奋的。
有很多大大小小的功能，这也是非常令人兴奋的，我们将帮助人们进行大量的集成，应用程序中的许多功能，并寻找新的途径。减少UI中的一些混乱，这样就更直观，更容易找到东西。也带来了一些我喜欢的见解，我是一个大数据迷。
所以，帮助人们根据他们所看到的信息快速做出决定。所以，你知道，通过这个评估，你可以看到别人为你节省了多少时间，或者你可以看到很多人完成了它，或者每次完成它会花费多少人，很多非常有趣的见解。
如果这是一个新的评估，你可能会看到，有一些行业基准，看看在你的行业中有多少人使用过这个，以及它对他们来说有多成功。
俄梅珥:听起来很多，听起来像是一些值得你投入的好东西。所以，最后一个问题，你知道，很多人会看这些视频，其中一些是潜在客户或现有客户。
假设，每个顾客或任何我们能解决的问题的人现在都在听这段录音，你有什么想问他们的吗。想象一下，你有一个全球调查的机会，你可以从每个人那里得到反馈。观众能给你什么样的反馈?
妮可:我很想知道你最大的痛点是什么，比如，你为什么要找这个?
你为什么来找我们?为什么是Vervoe和你正在考虑的东西，你试图解决的问题是什么?这个产品如何让你的生活更美好?
俄梅珥:太棒了。谢谢你，妮可。非常感谢。太棒了。
妮可:谢谢你！
