客户成功经理技能评估

客户成功经理技能评估

评估的细节
作者
问题
9
技能
3.
评估总结
客户成功经理负责维护和发展与客户的持续关系。CSM的目标是成为值得信赖的顾问,并通过教育客户了解产品和服务的价值来推动产品的采用和发展。客户成功经理通过分享产品知识、最佳实践、培训材料和相关的行业用例来做到这一点。他们还分析可用数据,提供见解,领导战略对话,并向客户利益相关者和领导层展示。
此评估测试的技能
在这个评估中测试的技能包括:应聘者清晰沟通的能力、领导和组织对话的能力、他们提出问题的能力,以及他们在根据所发现的信息提出选择和解决方案时的批判性思维能力。这些问题应该涉及他们如何管理相互竞争的优先事项、多个账户、结构和计划新的约定和工作量,以及他们如何处理冲突管理。
用这个评估测试什么
你可以期望了解候选人是否有能力战略性地引导对话,发现客户的需求,并解释他们如何根据发现的信息提供价值。你将学习他们如何处理和解决困难的对话,调查和解决问题,以及他们如何管理冲突的优先事项,组织和结构他们的时间和工作量。

关于客户成功经理技能评估

想要聘请最好的客户成功经理来帮助你的业务吗?使用我们专业的客户成功经理技能测试来雇佣最好的人,永远不要再雇佣一个糟糕的人。

客户成功经理的主要工作是建立、维护和保持与客户的关系,以确保他们从产品或服务中获得最大的价值。他们通过分享产品知识、帮助员工入职、提供培训材料和回答可能出现的任何问题来做到这一点。

这个客户成功经理测试评估求职者是否以专业的方式与客户合作,以全面发展和保持强大的客户基础。这包括有很强的组织和人际交往能力,以及成为一个强有力的领导者。

在客户成功经理技能评估中表现良好的候选人将拥有所有的技术技能,在他们的工作中一丝不苟,并在任何时候都保持有条理。他们还将具备有效领导团队实现既定目标所需的软技能。

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领先技能评估

对Vervoe来说,就业前评估不仅仅是一个候选名单工具

Vervoe技能评估测试了一系列的技能在一个引人入胜的,用户友好的流程。释放候选人的潜在潜力,从招聘过程中删除不必要的线下阶段。通过完全透明的候选人评分和数据丰富的个人资料,提高工作效率并自信地做出决策,从而轻松比较最佳表现。

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建立理想的评估
可以使用构建器创建评估,编写您自己的问题或从我们的300,000多个银行中选择,或者您可以使用我们的300多个验证测试的评估库中的模板。
1
邀请并跟踪候选人的进展
通过电子邮件轻松邀请候选人,或为您的招聘广告,职业页面或社交渠道生成快速链接,以跟踪候选人来源。
2
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训练我们的人工智能来理解你的好答案和坏答案,这样我们就会像你一样给你的候选人打分。
3.
选择真正重要的东西
候选人结果与分数,排名,奖杯和最佳表现徽章一起栩栩如生,让您发现对您最重要的内容。
4
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一旦你找到了最适合你职位的人,就把他们标记为“录用”。你的成功候选人的成绩单可以很容易地在你的公司概述中找到。
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问题类型

问题

组织

问题类型:文本

您如何监控客户的健康状况,当您注意到异常情况时,您要注意什么以及采取什么行动?
问题类型

问题

人际关系

问题类型:视频

模拟呼叫/案例研究-初始客户呼叫情况:您已经锁定了与新客户之一的第一次呼叫。他们已经成为我们的客户两年多了,你的研究表明,在过去的几个季度里,他们的使用量逐月下降,而且在这段时间里没有新用户创建。您将使用这个电话来了解减少和低采用率的原因,并制定计划使它们回到正轨。在为候选人提供准备时间后进行现场模拟电话面试。这项活动的目的是评估他们的提问技巧和发现信息并提供匹配解决方案的能力。
问题类型

问题

领导

问题类型:音频

你和一位初级客户成功经理通电话,发现了一些需要改进的地方。你会如何接近他们,你会提出什么建议?

不要再招错人了

传统的求职面试并不能胜任这份工作

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雇佣更快

招聘速度提高90%

评估由我们强大的人工智能自动评分,以节省您的时间,并为每个候选人提供准确的分数。表现最好的人会被分数突出,并获得奖杯和徽章。

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预测性能

根据他们对你的职位的具体任务的执行情况,找出最有资格的人。在一次评估中测试技术、非技术和软技能。Vervoe了解对你最有价值的是什么,并确定具有相应技能的人。

雇佣更公平

减少偏见

不要把人筛选出去,而是通过测试每个申请你职位的人,让招聘更具包容性。不要依靠简历来寻找最佳候选人,减少在招聘过程中可能引入的人为偏见。

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你的技能测试的完整解决方案

身临其境的问题

有10个独特的问题类型,从代码挑战到工作电子表格,以吸引您的候选人并将他们置于现实世界的场景中。

内容库

超过300个随时准备使用各种不同角色的评估模板,加上一个经过验证的300,000多个问题的银行,可以从中提取来创建自己的问题。

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为候选人添加您的标志和公司颜色以及个性化的介绍视频和介绍笔记。

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简单的邀请

通过电子邮件邀请候选人参加你的评估,或者让他们直接从你的招聘广告、社交帖子或职业页面上申请评估。使用ATS?我们有一个不断增长的准备使用的集成套件。

完整的技能简介

结果显示总分和排名加上个人技能成就的细分。表现最好的人很容易被徽章和奖杯所吸引。

考生成绩单

每位候选人的深度报告卡,包括每种技能的结果和成就的细分以及完整的评估反应。

协作工具

轻松列出候选名单,与招聘利益相关者比较和分享候选人的成绩单。留下评论,并标记候选人进入下一阶段。

“它消除了偏见,我们立即看到了巨大的进步。现在对候选人的评估纯粹是基于他们的技能。”

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深入挖掘,做出明智的决定

看看谁能真正实时完成工作,通过自动化创造效率,并根据他们执行工作相关任务的方式快速找到最合格的候选人。

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常见问题

受到全球8000多个团队的信赖

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