为什么在2021年4月至9月期间，有超过2400万美国人离职?最近，麻省理工斯隆学院的研究人员试图找出答案．
众所周知的“大辞职”似乎是有毒企业文化的部分结果，分析发现“未能促进多样性、公平和包容;工人感觉得不到尊重;以及不道德的行为，“都会导致员工流失。
当高层领导试图阻止辞职潮时，研究如何评估员工的价值和晋升、认可和培训机会已成为一个关键目标。考试的核心是工作任务分析。
工作任务分析可以让组织的领导者更好地了解员工每天到底在做什么。它为业绩评估、撰写准确的工作描述和更公平地奖励辛勤工作提供了客观的基准。
在本指南中，我们将分解如何创建一个有效的工作任务分析，并使用数据创造晋升机会，改进职位描述，并最终改善候选人和员工的体验。
什么是工作任务分析?
工作任务分析评估工作，而不是做工作的人，以了解与每个职位相关的更大的工作责任。这个数据驱动的过程试图开发一个知识、工作任务和责任的概述，员工必须掌握这些知识，才能在特定的角色上取得成功。
通过执行工作任务分析，公司可以开始理解技能差距确定培训需求，撰写职位描述以吸引更多求职者申请，并制定公平的招聘做法。值得注意的是，这个过程并不寻求确定“理想的候选人”——相反，工作任务分析帮助公司记录工作的每个部分，以符合专业和法律指导方针。
职业分析和能力模型是一样的吗?
简短的回答是:不。
工作任务分析采用以职位为中心的方法，作为编写更好的工作描述、改进绩效评估、提供培训计划或以其他方式培养高技能和敬业的劳动力的基础。工作任务分析关注的是“什么”——未来员工将被要求执行的核心任务、职责和责任．
相反，能力素质模型关注的是“如何”——员工需要什么技能、知识和能力才能成功地完成他们的工作?
能力模型关注的是候选人，而不是职位。他们还试图定义员工或求职者将需要的技能，如沟通、决策、团队合作和组织技能。
然而，工作任务分析和胜任力模型确实存在重叠。
能力素质模型可以指定与职业分析方法相一致的技能或任务。例如，能力模型可以将“高级编码”识别为高级开发人员角色所需的技能;工作任务分析还将高级编码确定为高级开发人员将参与的日常活动。
为什么要做工作任务分析?
工作任务分析有很多目的。从完善你的工作描述到创造公平的晋升和晋升机会，工作任务分析为良好的员工体验提供了基础。
改进招聘流程
一个成功的招聘过程从职位描述开始。通常,公司依靠职位描述来提供一个职位职责的概览．这些职位描述对招聘职位和招聘求职者很有用，但它们缺乏实际工作的细节。
一个成功的工作任务分析可以帮助招聘人员和招聘经理挖掘这些细节。工作任务分析为客观的、相关的和与工作相关的选择标准提供了基础如果你的公司关心公平的雇佣行为，这个信息是至关重要的．
同样地，更准确地反映工作任务和要求的工作描述可以帮助公司改进招聘质量，降低招聘成本，节省时间。
做出公平的晋升决策
工作任务分析使公司能够制定公平、客观的标准，用于做出晋升和薪酬的决定。了解一份工作在时间、精力和高级技能方面的要求，有助于人力资源团队估计合适的薪酬。当与技能差距分析在美国，工作任务分析对于决定提供什么样的培训和晋升机会是很有用的，这些机会可以保持员工对工作的投入和积极性。
制定绩效标准
工作任务分析将复杂的任务分解为更小的元素。这些工作绩效数据向员工展示了最低的工作要求，并使员工更容易确保每项任务都得到正确执行。当谈到绩效评估时，没有什么令人惊讶的:经理们很容易发现技能差距，推荐员工晋升，并确保每个人都得到公平的评估。
最终，成功的工作任务分析是减少错误、提高员工生产力和提高晋升过程透明度的第一步。
进行有效工作任务分析的步骤
职业分析可以通过多种方法来完成。人力资源管理协会2014年的一项调查发现大多数公司采用访谈、观察和结构化问卷的组合方式．下面是如何检查员工执行的不同任务，并收集工作分析数据，以提高招聘和留住的结果。
识别和采访主题专家(SME)
主题问题专家(SME)是您公司中一直担任该角色的员工，可以理解与高水平执行相关的行业最佳实践。这个人可能是当前担任该角色的员工、该员工的经理，或者刚开始担任该角色并成功晋升到更高职位的人。理想情况下，你将能够与一些人交谈，以了解该角色的日常活动是什么样的。
在这个阶段，简单地创建一个你希望与之交谈的主要信息来源的列表。在与这些中小企业见面之前，你需要进行自己的研究和观察。
观察工作
工作任务分析的下一步是亲自观察这个角色。如果这个角色目前已经有人了，你可以跟随该员工一天，自己去了解他们的活动。这个人在工作时间做什么工作?
如果您的公司是远程工作，则此步骤可能不可行。如果你不能亲自跟随某人，请他们与你分享他们的日历，或者你是否可以参加他们的一些虚拟会议。注意员工正在执行的任务或活动，他们可能没有意识到这是工作职责的一部分。例如，如果你看到有人在会议上做笔记，但这并没有列在他们的工作描述中，那就把观察记录下来，以备将来参考。
列出该角色的已知职责
责任是一个角色所要求的基本职责的广泛类别。职责可以被分解成工作任务。例如，“履行客户订单”是一种责任;这类关键任务包括打印运输标签或包装订单。在列出工作任务时，要尽可能地细化。保持你的陈述清晰简洁。突出这些具体的任务可以更容易地识别知识要求，指定任何物理要求，并在以后的工作描述中创建一个清晰的画面。
为员工制作问卷
通过创建一份结构化的问卷让员工完成，继续阐明工作要求。这些问卷可以用来了解一个人完成一项任务的频率，或者用来评估工作描述中是否有不相关的内容。
或者，要求现有员工完成技能评估。技能评估通常用于筛选候选人，但在职员工也可以参与。
通过设计一系列的问题Vervoe的超过300个有效评估库，人力资源团队可以了解哪些技能与日常任务相关。使用我们的构建器使用一个职位名称从头生成一个，并提示使用正确的技能和问题。
面试具体工作人员
在你开始联系你的中小企业之前，看看以前的职位描述，入职材料，以及其他竞争企业的类似职位广告。这应该能让你对问什么问题．
当你向你的中小企业提出疑问时，可以问以下问题:
- 你的主要工作职责是什么?
- 你如何描述你成功地完成了你的日常工作?
- 告诉我这个职位的晋升机会。
- 你是否在工作描述中没有列出你的职责?
- 管理层如何支持你的工作?
- 你经常与哪些部门沟通你的职责?
试着了解SME列出的一些任务的定期或频繁程度。通常情况下，采访提供了一个及时的快照:例如，如果您的中小企业目前正经历一个繁忙的假日高峰，您可能会发现他们报告某个特定任务的频率比一年中的其他时间都要高。
明确任务和职责
下一步，确定该职位的工作任务和职责。使用来自问卷的工作分析数据，以及来自你的第一手观察和中小企业面试的定性数据。参考已有的文档，但不要过于依赖已有的文档。记住，你的目标是完善你的职位描述，提供比雇主品牌招聘广告更多的细节。
与在职员工核实你的发现
与你的中小企业和招聘经理一起审查你的调查结果，以确保每个人都知道该职位是如何随着时间的推移而发展的。例如，一些管理者可能没有意识到，在过去，担任这一角色的员工承担了比他们本应承担的更多的责任。
在你的工作描述中，最初可能是一个入门级的职位，现在可能变成了一个更技术性的职位。同样，你的工作分析可能会显示，需要不止一个人来完成分配给这个角色的所有职责和责任。确保所有利益相关者与你的发现一致。
完成工作任务分析
职业分析的最后一步是将你所掌握的信息转化为有意义的行动。定义你的员工的选择标准和完善你的职位描述。
和现有员工谈谈培训计划，看看他们是否对进一步的技能发展感兴趣。重新审视你的薪酬和绩效评估基准，以确保员工得到公平的报酬。
工作任务分析也可以揭示新的招聘方法。例如,技能评估可以更好地预测成功当任务分析完成时。技能评估中的问题可以被设计成重复工作描述中列出的具体任务和责任，评估候选人是否真正有能力做这份工作。
阅读更多:基于技能的招聘如何改变你的公司］
完成一份工作任务分析需要多少钱?
根据现有员工的可用性，以及是否使用自动技能评估作为问卷调查步骤的一部分，工作任务分析可能只需要3到4天。工作任务分析的时间和成本取决于职位的复杂性。据估计，对于较低复杂程度的职位，成本在6,500至25,000美元之间．
最终的想法
工作任务分析可能看起来既昂贵又耗时;但是，当你考虑到错误雇佣的成本或高员工流动率带来的资源损失时，这个练习就会被证明是无价的。通过对每个员工所负责的工作任务有更深入的了解，你的组织将更好地建立一种认可、生产力和成长的文化。
