像许多心理学家一样，我对这个角色非常怀疑人工智能在需要谨慎、创造性和判断力的过程中发挥作用。这在生活和商业的关键领域尤其如此，比如招聘。个人的生计和公司的成功都依赖于做出正确的决策。现在或在可预见的未来，人工智能根本无法做到这一点。正如许多人所注意到的(在这里这是一个很好的概述)，人工智能充满了偏见以及过拟合模型。它只能和编程的人一样好。
但是，这并不意味着我们要放弃人工智能系统或者给目前和未来在招聘中使用人工智能的所有行为贴上不道德的标签(尽管很多都是这样)。相反，我们需要理解人工智能在我们的生活中所扮演的有价值的辅助角色招聘流程而这反过来又能制造它们更多的公平和道德。
要了解人工智能在21世纪的招聘中可以发挥什么作用，重要的是要清楚地了解如何招聘。我详细讲过在其他地方在美国，招聘过程有七个主要步骤:
- 了解你的公司价值主张文化，适应文化的指标。这些都应包括多元化和包容性战略(备忘单）.
- 了解职位:进行详细的职位分析
- 确定候选人是否具备合适的技能
- 把简历当成个人经历的作品集来看，忽略任何身份信息(母校、姓名、性别等)。
- 进行电话筛选或者再看一遍剩下的求职者的求职信(你不需要两者都看;只向成功面试的候选人发出求职信)
- 亲自进行面试
- 制定和沟通招聘决定(对每个人都要及时!)
步骤1、2、5和6需要大量的创造力和判断力，所以AI不应该用于任何一个步骤。结果在最好的情况下是错误的，在最坏的情况下是不道德/非法的。在第7步中使用AI是多余的，但肯定是可能的。这就剩下了步骤3和步骤4，这确实是人工智能可以发挥作用的地方。
用AI解析简历
使用人工智能分析简历/作品集必须谨慎。这样做的诱惑是，让这个系统结合一定年限的工作经验，找出一组适合该工作的关键字，然后简单地排除那些不具备合适条件的人。尽管这样做很方便，但你很可能会因此错过一位优秀的候选人。相反，你应该运用自己的创造力和判断力，提前计划好你想在简历上看到什么。想想你多年的经验和你想看到的关键词，但也要想想还有哪些知识、技能和经验会对公司有贡献。把这个高度发达的框架放入人工智能系统中，用它来寻找简历上的这些属性。然后，在此基础上选择高、中、低匹配度的候选人。
在此基础上，你需要向AI反馈其表现如何。你可以通过同样的得分来做到这一点简历没有看到人工智能是怎么做的，然后相应地修正人工智能的结果。冲洗，重复，冲洗，重复。在三轮之后，你的AI已经非常清楚你想要什么，这意味着你现在可以使用它帮助你选择候选人。关键是让人工智能对简历列表进行排序，并突出关键术语。这样，你就知道该先复习哪些了。每次你审查候选人时，你都应该向人工智能系统反馈它是否表现良好。作为检查，AI应该在每一组10-15个候选人中插入一个随机候选人作为检查标准。在所有情况下，记住这一点你选择候选人，而不是人工智能。
使用人工智能进行技能测试
候选人评估最重要的部分之一是确定申请人是否能完成工作中要求的实际任务!但是在你花时间看简历和求职信之前，你应该确保你要看的是一个能说到做到的人的作品集。根据每个人在工作中必须完成的任务，你可以设计一个测试，任何有能力完成工作的人都可以通过，但那些没有必要技能的人会失败。这通常是一个好主意的团队招聘经理人力资源专家和/或组织心理学家。这是为了确保测试是适当的，符合EEOC和ADA的指导方针。在设计测试时，考虑可能答案的范围，包括更好的和更坏的答案。有些最好的回答几乎肯定会让你大吃一惊，你要做好心理准备。向人工智能系统提供你的答案范围，然后向它展示高、中、低质量的回答示例。
与简历解析一样，你需要在人工评分的同时运行AI一段时间，比较它是否符合人工评分的期望，并提供反馈来训练系统。到那时，人工智能就会准备好建议哪些候选人更有可能给出好的答案。这意味着你可以花更多的时间来审查那些明显合格的申请人的答案。在所有情况下，保持对AI系统的反馈是至关重要的，同样地，继续审查(评分员不知道的)没有得到高分的随机候选人。这确保了AI算法的持续更新，并且AI是辅助的，而不是充当决策者。
解决对人口统计学偏见的担忧
人们可能希望，人口统计学偏见的问题现在已经成为古老的历史。然而，它仍然普遍存在于人类的每一个圈子。因此，同样的偏见将出现在由我们这些有偏见的人类设计的计算机算法中也就不足为奇了。人工智能实际上可以保护我们不受自己伤害的地方是，它还可以有额外的算法来寻找偏见，并在结果看起来有点太同质时提醒人类。该系统可以持续扫描分数随人口统计而变化的问题，同样也可以扫描在特定人口统计中更普遍的分数或回答模式。因为这些算法与答题和技能测试反应的分析是分开的，所以它们是由我们设计来保持诚实的。他们也会这样做，就像一个在游戏中没有情感皮肤的机器人一样，冷静公正。在人口统计学上得到一个危险信号是一个早期的警告，表明测试需要重新审查，可能需要修改。这意味着一个不断发展的招聘过程，将不可阻挡地向精英理想靠拢，而精英理想将为公司带来最优秀的人才。
欧林戴维斯是Quality of Life Laboratory Consulting的首席顾问，同时也是多所大学的讲师/兼职教授。他将积极心理学应用于招聘、吸引和最大化人才，使工作场所成为工作的好地方．
