近年来，我们已经看到了内容营销的不可否认的转变。企业比以往任何时候都认识到增加价值和更有意义地与客户联系的重要性，以及这对客户忠诚度、品牌声誉和转换的影响。
这当然是有效的。根据ProfitWell报告，优先考虑博客写作的品牌会多获得67%的访问量在美国，采用内容战略的企业的增长率高出30%。
然而，掌握与合适的团队一起创建高质量内容营销策略的艺术是一项不小的成就，它当然不能单独实现。
在本文中，我们将深入探讨什么是内容营销，以及在建立一个高性能的内容营销团队之前要问的五个关键问题。
什么是内容营销?
内容营销是一种帮助品牌建立权威和专业知识、提高品牌知名度、改进搜索引擎优化(SEO)和增加品牌关联以帮助推动转化率的营销策略。内容营销团队负责制定策略、创建和分发有价值的内容，以吸引和留住忠实的受众。这包括社交媒体、博客、网站、播客、电子书、白皮书等的视觉和书面内容。
内容营销的重要性可以归纳为四个主要好处:
- 它可以帮助你让潜在客户了解你的产品或服务的好处。
- 它使您能够与客户建立有意义的关系。
- 它展示了你的产品或服务如何帮助解决客户的痛点。
- 它有助于建立品牌忠诚度和水泥行业权威。
构建高性能内容营销团队的5个技巧
内容营销并不像建立一个团队并观察转化过程那么简单。这需要策略、分析、清晰的品牌指南和合适的团队来帮助创造重要的内容和转化。
但是，在你考虑建立你的内容营销团队之前，重要的是首先要确保基础已经建立，以帮助你的团队走向成功。以下是在构建高性能内容团队时需要考虑的五个问题。
1.建立一个清晰的内容营销策略
如果没有一个完整的、记录良好的战略和计划，内容创造就像蒙着眼睛走在某个地方。是的，你有可能到达你需要到达的地方，但毫无疑问，你会浪费不必要的时间。
根据SEMRush的2022年全球报告，80%的内容营销失败的公司都没有成文的内容战略．
在雇佣一个内容营销团队之前，您需要了解您的目的、目标和策略。这将帮助您定义需要什么角色，每个团队成员将负责什么，以及您需要多少员工。以下是定义内容营销策略的一些建议:
定义你的内容、任务陈述和目标
第一步是了解你的内容的目的，你在对谁说话，以及你想达到什么目的。首先，创建一个内容营销任务声明，定义你的目标受众，你将使用的内容类型，以及你将为读者增加什么价值。
例如，假设你在一家在线婴儿食品公司工作。你的内容营销使命陈述可以是:
“我们的内容为美国的父母提供见解和建议，帮助他们通过营养食物支持婴儿的健康和成长。”
从这里，我们已经解决了谁(父母)在哪里(美国)和什么(支持宝宝成长和健康的食物小贴士和技巧)。
另外，我们已经离开了如何广泛到可以依赖各种内容类型。例如，使用上面的例子，这可能包括:
- 篇文章,一篇关于“最不该给宝宝吃的5种食物及其原因”的博客文章
- 〇视频内容“5种简单的食物缓解出牙疼痛”食谱视频教程
- 〇社交媒体内容“给新妈妈和新爸爸的10条育儿建议”的视频采访或信息图表系列
虽然每家公司的内容使命宣言略有不同，但它们都遵循相同的蓝图，说明他们做什么、为谁服务以及如何做。
一旦你定义了你的内容营销使命宣言，你就有了一个设定目标的基础。这可能包括提高销售，提高网站流量，增加注册人数，增加新的电子邮件订阅用户，巩固你的品牌个性，或将自己树立为行业专家和教育家。
无论你的目标是什么，你需要一个内容营销团队，定义它，并将其分解，以设定切实的目标。例如，如果你的首要目标是提高网站的有机流量，你的KPI可能是前六个月10%的月增长率。
了解你的听众
要知道如何、为什么以及在哪里与你的观众互动，必须明确他们是谁。为此，我们建议收集以下数据:
1.收集你的用户统计数据
从你的社交媒体平台(分析选项卡)、网站(谷歌analytics)和电子邮件数据库(通过你的特定平台，如Hubspot、Klaviyo等)寻求见解，以更清楚地了解他们的年龄、性别、教育程度、位置等。
2.直接与客户沟通
不要害怕寻求客户的反馈，以更好地了解他们的动机。例如，询问他们为什么选择你的产品或服务，他们正在试图解决什么问题，他们认为什么内容最有价值，等等。
3.创建清晰的买家角色
以上信息将帮助你更深入地了解现有用户，了解他们所重视的内容以及他们想要解决的痛点。由此，您可以创建您的买家角色。
简单地说，购买者角色本质上是将你所知道的关于你的观众和他们的需求的所有综合信息进行整理，以创建一个或多个代表你的理想客户的虚构角色。
例如，使用前面提到的婴儿食品公司的例子，理想的客户可能是:
- 人口统计信息:西蒙妮，35岁，女，洛杉矶人。
- 目标:她想用市场上最优质的食物喂养她的孩子，想把孩子的成长和健康放在首位。
- 挑战:许多现有的品牌营销他们的产品是健康的，但含有不健康的填充成分。西蒙妮正在努力寻找一个她可以信任的品牌。
- 首选内容类型:社交媒体影响者，博客，杂志。
- 反对的声音:价格点越贵。
评估哪些内容渠道和类型最有价值
记住，你的内容只有在正确的人面前才有效。根据用户的喜好选择内容类型和渠道非常重要。
使用谷歌Analytics来了解哪些内容类型和渠道获得了最多的交互。一定要研究你的听众想要接触的其他形式的内容——例如，视频内容，社交媒体(Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest等)，网络研讨会，播客或电子书。我们建议将博客作为内容策略的基本组成部分，因为它有助于提高权威和SEO。
2.创建一个定义好的内容样式指南
你的内容指南在形成你的品牌个性方面扮演着重要的角色。它充当内容营销团队的规则手册，以确保跨业务各个方面使用的语言的一致性。品牌指南帮助你的团队在如何对外展示你的品牌方面保持一致，并让客户感受到你的品牌的核心是什么。下面是让你开始的几个步骤:
从现有的风格和指南中汲取灵感
创建内容风格指南不需要你重复工作。与其花费不必要的时间从零开始制定指导方针，不如依靠他人的才华，并根据自己的品牌进行调整。例如，我们建议从以下方面获取灵感:
选择你的语气
确保你有一个独特的基调，为你的品牌增加深度和一致性，并直接与你选择的受众对话。一个有用的开始是选择你的品牌与什么特征和个性特征相关，并以此为基础向你的团队解释你的文字基调。
例如，下面描述的SEMRush示例尼尔森诺曼集团语音音调的四个维度，可以用来创建简单的音调配置文件:
- 搞笑vs严肃
- 正式vs.休闲
- 尊重vs.无礼
- 热情vs.实事求是
一旦你决定了用什么词来描述你的品牌，无论是使用上面的基调还是选择独特的特征(例如，脸皮厚的，热情的等)，这都有助于向你的团队展示你的基调在实践中的样子(例如，在写作的语境中)。例如，考虑Mozilla Firefox指南下图:
| 像这样： | 不是这个： |
| 你的生活是你自己的事，与我们无关。我们所做的一切都是为了你们而战(自信的观点) | 努力在网上保护自己(专横) |
| 在网上拥有自己的生活应该不难(清晰、自信、包容、简洁) | 大型科技公司不关心你。选择火狐(非难的) |
| 隐私不是一种设置。这是一种心态(与Mozilla的精神直接相关) | 你的密码都错了。获取Firefox锁定框(指责,万事通) |
定义你的语法、标点符号和结构
在编写风格指南时，重要的是不要假定知识或期望你的团队简单地跟随你的领导。详细说明基本规则，以确保全面一致。考虑你希望你的品牌如何使用缩写、首字母缩写、语态(即主动或被动)、大写、数字、表情符号等等。例如:
- 你会用美式英语还是英式英语?
- 你对表情符号的使用持什么立场?
- 你赞成使用牛津逗号吗?
- 是整个网站还是整个网站?
深入研究不同的内容类型
虽然一个品牌会有一个主要的个性，但不同的渠道和内容类型可能会有一点不同。例如，你在社交媒体上的语气可能和在电子书上的不一样。
一般的经验法则是，讨论你们在每个平台上分享的主题和教育内容。其次，分享任何相关的信息和指导方针，这将帮助你的团队在所有渠道上一致地写作——例如，你的博客是否比你的社交媒体帖子更正式、更深入?如果是，请解释如何为每一种语言写作。
例如,Mailchimp的风格指南概述了他们在每个社交媒体平台上讨论的内容:
- Twitter:产品新闻、品牌营销、活动、媒体提及、常青树内容，“我们在招人!””的帖子
- Facebook:产品新闻、品牌营销、活动、媒体提及、常青树内容，“我们在招人!””的帖子
- LinkedIn:产品新闻，招聘内容，媒体提及，常青内容
- Instagram:设计短片，很酷的办公室访客，Mailchimp的生活，我们做的很酷的东西
3.优先考虑多元化的员工队伍
“你的营销人员越多样化，他们的情商和同理心就越强。所以，这是非常重要的。”
Jan Gooding，英杰华全球包容性总监。
决定内容营销团队中需要什么样的角色只是拼图的一部分。
其次最重要的是确保你找到的候选人有各种各样的技能、观点和价值观——这意味着鼓励多样性．
作为负责领导创造力和保持分析思维的最关键的业务功能之一，内容营销团队从不同的员工中获益良多。首先，多样性提高了解决问题、决策、创新思维和生产力．
这里有三种方法可以改善你的内容营销
1.多样性可以让你与新的听众联系和交流
人们的思想是由他们的文化、背景和经历形成的。建立一个多元化的内容营销团队意味着允许不同的视角和想法与不同的受众产生共鸣。
2.多样性有助于减少信息中的偏见
无论有意还是无意，不可否认，市场营销中普遍存在偏见。不幸的是，这通常表现在图像和信息中，这可能会疏远某些观众。拥有一个多元化的内容营销团队意味着有更多的机会注意到在整个活动中出现的潜在偏见。
3.多样性可以提高品牌声誉
一个欢迎多样性的团队也更有可能鼓励包容性。这通常会流向市场营销活动。当来自不同背景的人聚集在一起组成一个创意团队时，我们更有可能看到一种包容的方法，考虑到不同的文化、种族、性别、年龄等，这可以对品牌的整体形象和声誉产生积极的影响。
根据哈佛商业评论研究表明，如果一个组织能够给不同的声音提供平等的机会，那么它揭示有价值见解的可能性几乎是其他组织的两倍。此外，在鼓励畅所欲言的文化中工作的员工在创新方面发挥全部潜力的可能性是其他人的3.5倍。以下是工作场所的多样性如何影响公司的成功:
- 更多的多元化公司的创新收入要高出19%据《哈佛商业评论》报道。
- 更多的组织种族和民族的多样性有35%的表现优势超过同质劳动力。
- 事实证明，多样性可以推动更明智的商业决策。根据《人事管理》，在87%的情况下，多元化团队的表现优于单个决策者在做商业决策时。
- 种族和文化多样性排名前四分之一的公司利润高出36%比倒数四分之一的人要多。
- 种族多样性程度最高的公司的销售收入是其15倍比起那些种族多样性最低的团队。
阅读更多:多元化招聘的终极指南］
4.考虑你的团队结构——内部的还是外包的?
在建立一个内容营销团队时，一个主要考虑因素是，是雇佣一个内部团队，还是将你的内容需求外包给代理机构或自由职业者。答案是:没有错误的选择;这完全取决于你的资源、需求和预算。
这两种选择都有利有弊，因此权衡公司的需求以了解哪种解决方案对公司最有利是至关重要的。让我们仔细看看这两个选项:
| 内部内容营销团队 | 外包内容营销团队 |
| 优点: | 优点: |
| 它们与你的公司目标、使命和价值观息息相关。因此，他们对工作的结果和质量投入更多。他们对你的产品/服务有更深的理解，熟悉品牌准则。他们可以提供短时间的更新通知，并在需要时完成最后的任务。与内部团队进行合作和头脑风暴更容易。 | 这可能比雇佣个人更划算。如果内容要求不总是一致的话，你可以只购买你需要的内容。该团队不需要入职，因为机构通常配备有高技能的专业人员。你可以节省招聘成本。 |
| 缺点: | 缺点: |
| 雇佣合适的人并让他们进入工作岗位需要花费更多时间。一段时间后，员工可能会缺乏洞察力，只会以狭隘的眼光看待事物，缺乏创造力和尝试新事物的能力。员工可能更容易倦怠。 | 代理机构并不只忠于一家公司，这意味着质量保证和截止日期可能并不总是能达到。并不能保证中介公司在你的行业有经验。因此，工作可能缺乏质量。 |
5.评估你需要招聘什么职位
接下来是评估内容营销团队结构需要哪些角色。
一般来说，这将取决于你所处的行业以及你的目标用户喜欢如何消费内容(例如，他们是被视频内容吸引，还是更有可能阅读博客文章?)一个内容营销团队的结构大致可以分为三类:战略(即，SEO专家和PPC管理)，管理(即，社交媒体经理和内容营销经理)，和创作(即，内容创作者-平面设计师，文案，摄影师等)。
为你的内容营销团队雇佣谁
众所周知，一个成功的内容营销团队能够提供多样化的技能和独特的视角，无缝地合作，创造出有价值的、以结果为导向的销售内容。
尽管理想的内容营销团队结构可能因业务规模、行业和结构而异，但以下是每个内容营销团队都将受益的6种角色:
内容营销经理
与利益相关者和其他团队合作，建立总体内容策略，并支持团队成员实现更广泛的目标。
软技能:领导能力，分析能力，在压力下工作的能力，注意细节，战略和批判性思维，解决冲突，决策，倾听和谈判技巧，以及强大的书面和口头沟通能力。
硬技能:了解文案，市场营销和数据分析，了解搜索引擎优化(SEO)原理，精通市场营销原理，精通CMS。
社交媒体经理
推动用户参与，制作可视化内容，分析数据和见解，并在所有相关社交媒体渠道上创建一致的在线形象。
软技能:领导能力、批判性思维和解决问题能力、较强的书面和口头沟通能力、时间管理能力、创造力、协作能力、组织能力和客户服务能力。
硬技能:精通相关社交媒体渠道，精通社交媒体分析和谷歌分析，对社交媒体kpi有较强的理解。
徐经理
创建和实施优化策略，以提高网站的搜索引擎结果和排名，并提供有关主题和关键词的内容见解。
软技能:时间管理，批判性思维，分析能力，较强的研究能力，解决问题的能力。
硬技能:精通谷歌Analytics，精通技术、页内、页外SEO知识，基本HTML编码，精通关键字跟踪。
PPC经理
制定和管理组织的按点击付费活动和支出，包括评估渠道策略，监控竞争对手的付费策略，执行A/B测试等。
软技能:多任务处理能力，前瞻性思维，问题解决能力，分析能力，时间管理能力，较强的研究能力。
硬技能:对数字渠道整合(PPC/Content/Social)有较强的理解，精通谷歌广告(Search, Display, YouTube等)，精通谷歌Analytics, SEO知识，关键词分析，熟练掌握PPC策略和原理，熟练使用PPC工具。
文案
巩固品牌的基调，帮助执行由内容经理和利益相关者制定的内容策略。
软技能:批判性思维，较强的口头和书面沟通能力，解决问题的能力，较强的调查和采访能力，以及编辑能力。
硬技能:熟练的写作技能，语言技能，熟练的语法，标点符号和拼写，了解SEO, CMS熟练。
平面设计师
帮助在所有设计元素中创建一致的品牌，以激励、教育和连接观众。
软技能:有创造力，适应能力强，时间管理能力强，沟通能力强，能产生想法，注意细节，解决问题。
硬技能:精通Adobe Suite，对排版有较强的理解，精通数字设计(UI/UX)，具备基本的编码技能，对品牌有较强的理解，对设计原则有较强的理解。
阅读更多:一个有效的内容营销团队结构的6个关键角色］
如何为您的内容营销团队招聘成员
为你的团队寻找最好的人才意味着绝对相信他们拥有成功完成该职位所需的技能。现实吗?传统的招聘方法只会告诉你应聘者在纸上的表现有多好。
然而，创建一个理想的团队需要理解候选人的软技能(如同情心、组织能力、分析能力等)和硬技能(如谷歌Analytics、Adobe Suite等)将如何为团队和更广泛的战略增加价值。
在Vervoe，我们建议采用以技能为基础的招聘方法．Vervoe的技能评估是为了测试求职者适合职位要求的工作技能。通过一系列的问题类型——包括视频、音频、文本、多项选择等等——Vervoe的机器学习人工智能根据公司的喜好，并根据我们数据库中数以千计的回答进行基准测试，对候选人的回答进行分级和排名，以确保准确性。
Vervoe为各种角色提供完全自定义的从头创建的评估或现成的评估，包括:
- 内容管理器：
- 复制:
- 搜索引擎优化:
- 数字营销:
- 社交媒体：
最终的想法
基于内容的营销方法在全球越来越受欢迎。一方面，消费者在寻求更多的教育和有价值的内容;另一方面，各大品牌开始认识到它对利润成功的贡献。
仅在今年，SEMRush的《2022年全球报告》就发现，关于什么是内容营销的在线搜索量增加了22%。然而，一家公司的内容质量只有与其战略和团队的质量一样有效。
构建内容团队首先要为成功奠定适当的基础。这意味着确保你有一个深思熟虑的内容营销策略，并定义和记录你的品牌指南。此外，这意味着决定你的团队将如何运作，在哪里运作，理解包容性和多样性的重要性。最后，它要求你定义你的团队将如何组成以及你需要什么样的角色。
要从今天开始建立你的内容团队，一定要使用Vervoe现成的工具市场营销技能评估确保你每次都能找到最合适的人选。
