虽然每个公司的内部结构都不一样，但你怎么知道销售客户经理或销售客户经理是否适合你呢?
尽管销售是世界上最古老的职业之一，但关于销售工作还有很多需要了解的。一般来说，成功的销售职位需要综合技能，包括沟通、建立关系和解决问题——但根据公司的需求和发展目标，还有更多的技能。
而类型销售职位通常会说明应聘者需要具备哪些技能才能获得成功，确定这些技能需要明确定义的职位，其中最容易混淆的两个职位是销售客户经理和销售客户经理。
招聘合适的销售人员的重要性
不管你喜不喜欢，雇佣合适的销售人员是任何企业取得成功和增长的关键因素。销售专业人员是创收背后的驱动力合适的团队可以让一切变得不同在实现业务目标方面。
事实上，《哈佛商业评论》的研究表明，拥有高效销售团队的公司更有竞争力有更高收入增长的可能性增加81%比那些没有效率的团队。
除了钱之外，招聘合适的销售人员很重要的另一个主要原因是，他们最终是公司对潜在客户的形象。
第一印象很重要，这些类型的行业专家有能力与客户建立关系，并为组织创造积极的印象。
不可避免地，这将导致收入增长，这是经理和部门主管首先需要的顶级销售人才。
为了证实这一点，公司执行委员会的一项研究发现，B2B客户对销售人员的评价很高更有可能再次从那个销售人员那里购买并建议其他人也这样做。简而言之，优秀的销售人员是一份不断给予的礼物。
另一方面，雇佣错误的销售人员的成本可能是巨大的。根据德保罗大学的一份报告，招聘不当的成本可能是员工第一年工资的30%到200%．
虽然这个数字包括了与生产力损失、招聘和培训以及潜在客户不满相关的成本，但它仍然不包括收入损失的风险。
许多招聘人员错误地认为，招聘销售人员时，该领域的所有职位都需要相同类型的技能。事实上，这与事实相去甚远，尤其是在比较客户经理和客户经理之间的关键区别时。
销售经理和客户经理是一样的吗?
不。尽管这两个角色经常互换使用，但销售客户经理和销售客户经理实际上是两个完全不同的职位。
如果您的组织正在寻求产生新的业务和扩大客户基础，那么招聘一名销售客户经理谁能专注于潜在客户的开发，客户获取和销售可能是正确的选择。
销售客户经理可以通过识别潜在客户、推广产品或服务以及达成交易来帮助公司发展。本质上，它们都是关于获取。
另一方面，如果你的组织已经有一个相当大的客户群，并希望专注于维护和发展这些现有的关系，那么销售客户经理可能是一个更好的人选。
不同于销售客户经理的职责，这个职位可以帮助你的公司留住客户，提高客户忠诚度，并通过追加销售和交叉销售产生额外的收入。
销售客户经理还可以帮助识别改善客户体验的机会，解决任何关注或问题，并充当客户和公司之间的联络人。你可以把这个角色看作是一个关注留存率的角色。
什么是销售客户经理?
如果你对这个角色不熟悉，我告诉你，客户经理是负责创造收入的销售专业人员，主要是通过发展和维护与客户的关系。
因为这个角色是以销售为基础的，所以客户经理可以出现在各种各样的行业，比如广告、技术或专业服务，或者基本上任何需要向企业推广和销售产品或服务的部门。
客户经理必须具备优秀的沟通和人际交往能力，除了对他们所销售的产品或服务以及目标市场的需求有深刻的理解之外。通常情况下，这些专业人士需要能够在压力下很好地工作，以满足他们的配额。
除了销售和关系管理，客户经理还可能负责市场研究，创建和发布销售演示文稿，以及管理客户帐户。他们可能与其他部门密切合作，如市场营销和产品开发，以确保满足客户需求和实现销售目标。
虽然他们通常拥有市场营销、广告或相关领域的学士学位，相关工作经历销售或业务开发通常会提供与高等学历相同的技能——如果不是更多的话。
根据最近收集的统计数据劳工统计局在美国，广告销售代理(包括客户经理)的平均年薪为52,340美元。值得注意的是，收入最低的10%的人收入不到28,700美元，而收入最高的10%的人收入超过125,370美元。
从2020年到2030年，客户经理的就业前景预计将增长3%，与所有职业的平均增长速度一样快。
总体而言，客户主管在推动众多行业的企业收入增长方面发挥着至关重要的作用，使他们成为销售和营销领域的重要组成部分。
什么是销售客户经理?
与销售客户经理的职责相反，销售客户经理的工作本质上与此相反，他们专注于管理客户账户，以确保他们对所收到的产品或服务感到满意，所有这些都是提高客户留存率的一种手段。
就像销售客户经理一样，客户经理在不同的行业工作，他们建立并维护与客户的关系，增加和交叉销售产品或服务，并确定收入增长的机会。
除了管理客户账户的日常要求外，客户经理还可能负责创建和执行客户计划，跟踪客户满意度，解决问题或顾虑，并与其他部门合作以确保满足客户需求。
为了成功地扮演好他们的角色，销售客户经理必须是一个有效的沟通者，有很强的商业头脑，并以结果为导向。
拥有市场营销、商业或相关领域的学士学位被认为是“最好的”，但是有相关的客户管理工作经验或者客户服务通常被认为是同样重要的。
最新数据来自劳工统计局广告、促销和营销经理(包括客户经理)的平均年薪为133,460美元。
从2020年到2030年，广告、促销和营销经理的就业前景预计将增长10%，这比所有职业的平均增长速度都要快得多，可以说这表明越来越多的组织对留住客户的需求越来越大。
销售客户经理在维护和发展客户关系、创造收入和确保客户满意度方面发挥着重要作用。没有他们，公司就有可能失去他们最初努力吸引来的客户。
客户经理比销售主管高吗?
不。不管职位名称如何，客户经理和销售主管在公司的等级制度中通常是平等的。这些职位通常需要类似的培训、教育和技能，所以一个职位的级别不一定比另一个高。
然而，在处理非常大或有价值的客户的大公司或组织中，经验丰富的高级客户经理可能会被分配到这些客户，而不是新手客户经理，同样的情况也可能发生在客户经理身上。
客户经理通常直接向客户总监或代理总监报告账户和交易的活动和状态。客户经理还可以根据公司的需要管理单个帐户或多个帐户。
相比之下，销售客户经理通常与各种内部员工合作，如销售经理或销售助理。根据公司等级，他们可以向销售副总裁或高级销售总监报告。
因此，销售主管和客户经理向完全不同的部门主管汇报工作的情况并不少见，尽管他们有相似之处。
在销售领域寻找顶尖人才的问题
任何想要雇佣销售人员的人都需要记住一个重要的想法:销售人员通常都有很好的沟通技巧，并且能够推销自己，这使得识别那些能付诸行动的候选人变得非常困难，而不仅仅是说说而已。
销售是一个以结果为导向的职业，评估销售人员的表现可能具有挑战性。市场条件、产品质量和客户需求等因素都会影响销售人员的表现，因此很难将成功或失败完全归咎于个人。
虽然沟通、说服和建立关系等技能对销售成功至关重要，但态度和职业道德同样重要。
找到兼具技能和态度的合适候选人可能具有挑战性，尤其是在一个压力大、结果导向的职业中，这可能会导致倦怠和高流动率。
销售人员的体型和体型各不相同，有着独特的背景、技能和个性。要找到适合某一特定销售职位的合适人选，需要对组织的销售需求有深刻的理解，以及评估候选人在这些职位上有效发挥潜力的能力。
一旦你确定了公司需要什么样的销售型职位，特别是在客户经理和客户经理之间的竞争中，找到合适人选的最简单的方法就是通过采用基于技能的招聘实践来彻底检查招聘流程。
销售技能评估如何彻底改变你的招聘过程
在充满挑战的经济环境下，销售变得越来越难掌握，可以理解的是，公司正在寻找具有良好沟通、谈判和解决问题能力的高技能求职者。
不幸的是，销售人员在销售方面的技能令人难以置信——这也包括他们自己。
而销售是其中之一最大的在世界上的职业中，不到四分之一的销售代表超过配额。
更重要的是，销售行业的员工流动率是其他行业的三倍，这使得招聘经理很难制定出好的招聘策略。
为了帮助公司避免招聘失误带来的灾难性后果，Vervoe最新的职位特定工作模拟是定制的，以解决基于漏斗销售的职位的顶部、中间和底部。
在进行了大量的市场调查后，新的套件销售技能评估将重点招聘的三个角色是销售开发代表(上)、客户主管(中)和客户经理(下)。
在一个被称为工作模拟的完全沉浸式CRM环境中，候选人需要完成一系列任务，包括推销和演示，异议处理，以及跨通信渠道(包括电子邮件、电话、视频链接和其他文件)关闭。
通过这种方式，招聘经理可以快速识别出高技能的销售专业人员，他们不仅会说，而且会做。
将在未来几周推出，寻找销售客户经理或销售客户经理的最佳候选人将比以往任何时候都更容易。
人才在模拟工作中脱颖而出
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